برنامج استشاري في التسويق الميداني لتنمية المتاجر
1نظرة عامة
ممكن المنتج يكون متمركز صح على الورق ويفشل عند الرف، لأن آخر كام متر بين العلامة التجارية وقرار الشراء بيكسبهم أو يخسرهم المسوّق الميداني اللي واقف قدام العميل. البرنامج الاستشاري ده من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية مبني على الفكرة دي، وبيصقل المهارات العملية اللي محتاجها المسوّق الميداني ومستشار المبيعات في المتاجر عشان يحوّل الزيارة لنتيجة ملموسة.
التسويق الميداني بيجمع بين التواصل المباشر وجهًا لوجه والقرارات المبنية على بيانات: شغل المسوّق إنه يمثّل العلامة التجارية بشكل مقنع، يقرأ بيئة المتجر صح، ويحوّل زيارة روتينية لفرصة لتوليد عملاء محتملين وتحسين وجود المنتج على الرف وتقوية العلاقة مع العميل.
من خلال أدوات عملية وسيناريوهات واقعية، البرنامج بيجهّز المشاركين إنهم يخططوا لتواصل مستهدف، يشتغلوا بكفاءة مع فريق المبيعات، يتابعوا أثر شغلهم بالبيانات، ويخرجوا بخطة عمل شخصية يقدروا يطبقوها فورًا في الميدان.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المسوّقون الميدانيون ومندوبو المتاجر ومستشارو المبيعات.
- مدراء التسويق المشرفون على الفرق الميدانية.
- أصحاب ومدراء أنشطة تجارة الجملة والتجزئة.
- سفراء العلامة التجارية والمتخصصون في التواصل الميداني.
- كل من يسعى لبناء نشاط تجاري واعد بمستقبل مشرق.
في نهاية البرنامج سيكون المشارك قادرًا على:
- فهم بيئة بيع التجزئة وأدوارها المختلفة والاعتماد المتبادل بين العاملين فيها.
- تطبيق مبادئ التسويق والترويج الأساسية على مستوى المتجر.
- قراءة وتفسير الرسوم البيانية للمبيعات ومؤشرات التنبؤ وبيانات المخزون.
- إقناع صناع القرار في المتجر والحصول على طلبيات من خلال تواصل ميداني فعال.
- جمع وتحليل بيانات الميدان لتحسين التواصل والتقارير المستقبلية.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إيه هو التسويق الميداني فعلاً
- الفرق بين التسويق الميداني والمبيعات والتسويق الرقمي
- فهم بيئة بيع التجزئة: الأدوار والاعتماد المتبادل
- مكان المسوّق الميداني في رحلة العميل
المحور الثاني: معرفة السوق والعميل
- تقسيم السوق المستهدف حسب البيانات الديموغرافية والسلوكية
- رسم شخصيات العملاء لتواصل أدق
- قراءة سلوك العميل وتأثيره على صورة المتجر
المحور الثالث: التخطيط وتنفيذ حملة ميدانية
- خطوات بناء حملة تسويق ميداني مؤثرة
- ربط النشاط الميداني بأهداف المبيعات وتموضع المنتج
- جدولة وتنفيذ النشاط الترويجي
المحور الرابع: كسب الطلبيات عند نقطة البيع
- إقناع صناع القرار في المتجر والتأثير عليهم
- طلب المخزون وسحبه وتحديد المواد المباعة
- استراتيجيات التخلص من المخزون الزائد
المحور الخامس: قراءة الأرقام في الميدان
- قراءة وتفسير الرسوم التوضيحية ومؤشرات التنبؤ
- إجراء الحسابات الميدانية الأساسية والالتزام بمساحات الرفوف
- تطبيق مبادئ سلامة العرض داخل المتجر
المحور السادس: توليد العملاء المحتملين وتحويلهم ميدانيًا
- تقنيات التواصل المباشر مع العملاء المحتملين
- استخدام الفعاليات والعروض التجريبية لإثارة الاهتمام
- استخدام أدوات CRM والأتمتة لمتابعة وتحويل العملاء المحتملين
المحور السابع: تمثيل العلامة التجارية بثقة
- أساسيات سرد قصة العلامة التجارية في التواصل المباشر
- مهارات التواصل والعرض للمسوّق الميداني
- إدارة انطباع العلامة التجارية وتوصيل رسالة متسقة
المحور الثامن: العمل مع فريق المبيعات
- التعاون الفعّال لمواءمة جهود التسويق والمبيعات
- نقل رؤى الميدان لفريق المبيعات
- تسليم العملاء المحتملين المؤهلين للتحويل
المحور التاسع: قياس نجاح التسويق الميداني
- مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الميداني
- تتبع أداء الحملة وحساب العائد على الاستثمار
- عرض النتائج على أصحاب المصلحة وتعديل الاستراتيجية
المحور العاشر: من دراسات الحالة لخطة عمل شخصية
- مراجعة حملات ميدانية ناجحة والدروس المستفادة
- تمارين عملية ومحاكاة لسيناريوهات ميدانية
- بناء خطة عمل شخصية بأهداف وجداول زمنية ومؤشرات أداء