دورة تدريبية في مهارات الاستشارات الإدارية العملية: من التشخيص إلى الأثر

المحور الأول: إيه اللي بيخلي المهمة الاستشارية تنجح

• دور استشارات الأعمال وتأثيرها المتطور، وإزاي المجال ده تطور عبر الزمن.
• أنواع المهام الاستشارية: إدارية، مالية، تسويقية وغيرها.
• مسؤوليات المستشار والأخلاقيات المهنية اللي بتكسب ثقة العميل.

المحور الثاني: قراءة المنظمة

• فهم الهيكل التنظيمي والعلاقات الداخلية.
• تشخيص الوضع الحالي باستخدام أدوات زي SWOT وPESTEL.
• اكتشاف الأسباب الجذرية بالفصل بين الأعراض والمشكلة الحقيقية، باستخدام بيانات كمية وكيفية.

المحور الثالث: من المشكلة للحل

• العصف الذهني وتقنيات تانية لتوليد الخيارات.
• تقييم واختبار الحلول المقترحة.
• خطوات اتخاذ القرار وإدارة المخاطر وتطبيق التفكير النقدي لاختيار الأنسب.

المحور الرابع: التواصل والتفاوض مع العملاء

• تقنيات تواصل بتبني الثقة، بما فيها الاستماع النشط.
• تقديم عروض مقنعة وجذابة.
• مهارات التفاوض، والتعامل مع الاعتراضات، وبناء علاقات طويلة المدى مع العملاء.

المحور الخامس: القيادة وقت الأزمات

• التواصل الفعّال لما المهمة تواجه مشكلة.
• الحفاظ على ثقة العميل تحت الضغط.
• أفضل الممارسات للتعامل مع الأزمات والتحديات غير المتوقعة.

المحور السادس: تصميم وتنفيذ الخطة الاستشارية

• بناء خطة شاملة بتجاوب على احتياجات العميل الحقيقية.
• تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للنجاح.
• تطوير استراتيجيات تنفيذ وضمان الالتزام بيها.

المحور السابع: قياس الأثر وتحسين الأداء

• أدوات قياس نتائج الاستشارات (KPIs) وتفسير البيانات.
• تحويل تغذية العميل الراجعة لتحسين مستمر.
• تقييم وصقل مهارات المستشار نفسه مع الوقت.

المحور الثامن: التكنولوجيا في الاستشارات الحديثة

• أدوات تحليل البيانات اللي المستشارين بيعتمدوا عليها زي Tableau وPower BI.
• تطبيق التحليل الكمي والكيفي في الاستشارات المبنية على البيانات.
• التقنيات الناشئة اللي بتغيّر شكل المجال، من الذكاء الاصطناعي للبلوك تشين والواقع الافتراضي، وتأثيرها الاستراتيجي.