دورة تدريبية في إدارة العلاقات الإعلامية والسمعة ومواجهة الأزمات
1نظرة عامة
إيه اللي بيحصل لصورة أي مؤسسة لما تبدأ قصة سلبية تنتشر أونلاين؟ في سوق الأخبار فيه بتنتشر في دقايق، وتعليق واحد ممكن يغيّر رأي الجمهور، بقى مفيش مؤسسة تقدر تستغنى عن استراتيجية إعلامية واضحة. المؤسسات اللي بتدير علاقتها مع الصحافة وسمعتها والأزمات كويس، غالبًا بتطلع أقوى، والعكس صحيح.
الدورة التدريبية دي، من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتاخد المشاركين في الجانب العملي من العلاقات العامة: بناء علاقات مع الصحافة، حماية السمعة، تنفيذ حملات عبر قنوات متعددة، والحفاظ على الهدوء وقت الأزمة. وبتغطي كمان الأساس الاستراتيجي والنظري اللي بيربط كل ده مع بعضه.
وفي النهاية، هيقدر المشاركون يخططوا لأنشطة التواصل، ويتعاملوا بثقة مع الصحفيين والجمهور، ويقودوا مؤسستهم سواء في الحملات العادية أو اللحظات الصعبة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مسؤولو العلاقات العامة في الشركات والمؤسسات.
- مدراء الإعلام ومتخصصو التواصل في الشركات الكبرى.
- العاملون في أقسام التسويق والعلاقات الخارجية.
- أي حد عايز يطور مهاراته في مجال الإعلام والعلاقات العامة.
- المهتمون ببناء استراتيجيات تواصل مؤسسي وإعلامي.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي هيقدر المشاركون يعملوا الآتي:
- يتعاملوا مع الأزمة الإعلامية بهدوء ويحافظوا على سمعة المؤسسة أثناءها.
- يبنوا علاقة عمل مع الصحفيين ويتعاملوا مع الصحافة باحترافية.
- يخططوا وينفذوا حملة إعلامية عبر قنوات متعددة، ويقيّموا نتائجها.
- يستخدموا منصات التواصل الاجتماعي والرقمية كجزء من استراتيجية علاقات عامة متكاملة.
- يصيغوا رسائل تناسب جماهير وسياقات تواصل مختلفة.
- يطبقوا المفاهيم والتفكير الاستراتيجي اللي بيربط خطة العلاقات العامة مع بعضها.
3محتوى البرنامج
- التعامل مع الأزمة الإعلامية وقت حدوثها
- اكتشاف الأزمة الإعلامية بدري ومعرفة أسبابها.
- التحرك بسرعة: تحديد متحدث رسمي وإطلاق أول رسالة.
- الحفاظ على الشفافية وحماية السمعة لحد ما الأزمة تتحل.
- التعامل مع الصحفيين والمقابلات والعلاقة مع الصحافة
- بناء علاقة حقيقية مع الصحفيين والمؤسسات الإعلامية.
- التحضير للمقابلات، بما فيها الأسئلة الصعبة أو غير المتوقعة.
- كتابة بيانات صحفية وتقارير فعلاً بتتنشر.
- حماية سمعة المؤسسة وبناؤها
- ليه السمعة بتحدد نجاح المؤسسة على المدى الطويل.
- طرق عملية لتعزيز الصورة الإيجابية.
- تحويل تراجع السمعة لفرصة.
- تنفيذ حملات فعلاً بتجيب نتيجة
- تحديد الأهداف والجمهور والرسائل قبل الإطلاق.
- تنسيق الحملة عبر التلفزيون والراديو والمطبوعات والإنترنت.
- قياس النتائج وتعديل الحملات القادمة بناءً على ردود الفعل.
- وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات الرقمية للعلاقات العامة الحديثة
- ليه المنصات الاجتماعية مهمة لشغل العلاقات العامة النهاردة.
- ربط أدوات التسويق الرقمي باستراتيجية العلاقات العامة.
- قراءة البيانات لقياس تأثير النشاط أونلاين.
- التواصل مع جماهير مختلفة: الرسائل والتواصل الجماهيري
- فهم إزاي شرائح الجمهور بتختلف عن بعض.
- صياغة رسائل بتوصل لكل شريحة.
- الموازنة بين الإعلام التقليدي والقنوات الأحدث.
- الحفاظ على انسجام الفرق: التواصل الداخلي
- ليه التواصل الداخلي أساس نجاح العلاقات العامة الخارجية.
- بناء قنوات تواصل بين الموظفين والإدارة.
- تحسين التنسيق بين الأقسام المختلفة.
- الفعاليات والمؤتمرات والعلاقات طويلة الأمد مع الجمهور
- التخطيط لفعاليات ومؤتمرات صحفية ناجحة.
- التواصل الفعّال في الندوات والمناسبات العامة.
- تحويل التفاعلات العابرة لعلاقات مستمرة.
- العلاقات العامة برة القطاع الخاص: المنظمات غير الربحية والقضايا الاجتماعية والسياسة
- التحديات الخاصة بالعلاقات العامة في المنظمات غير الربحية.
- استخدام الإعلام لزيادة الوعي بالقضايا الاجتماعية.
- التعامل مع التواصل وقت الانتخابات والأزمات السياسية.
- مستقبل العلاقات العامة: التكنولوجيا والابتكار
- إزاي الذكاء الاصطناعي بيغيّر شغل العلاقات العامة.
- الاتجاهات الناشئة في التواصل الإعلامي.
- بناء عقلية مبتكرة داخل فريق العلاقات العامة.
- ضبط الأساس: إيه هي العلاقات العامة فعلاً
- الفرق بين العلاقات العامة والشغل الإعلامي العام.
- ليه أي مؤسسة، كبيرة أو صغيرة، محتاجة وظيفة علاقات عامة.
- إزاي التغطية الإعلامية بتشكل الرأي العام.
- بناء استراتيجية علاقات عامة من الصفر
- تحديد الأهداف الاستراتيجية لخطة العلاقات العامة.
- العناصر اللي بتبني استراتيجية فعلاً بتشتغل.
- ربط نشاط العلاقات العامة بسمعة المؤسسة.