دورة تدريبية: التواصل والتفاوض والقيادة تحت ضغط حقيقي
1نظرة عامة
أغلب الاحتكاك المهني ما بيجيش من نقص في المهارة الفنية، ده بييجي من محادثة اتعوجت، أو تفاوض وقف في نص الطريق، أو قائد ما قدرش يقرا الموقف تحت الضغط. البرنامج ده من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيعالج الفجوة دي مباشرة، وبيبني عند المشارك القدرة على التواصل والتفاوض والقيادة في مواقف بتفرق فعلًا، مش بس في النظرية.
المشاركون بيمروا على آليات التواصل الواضح والاستماع الفعال، وبعدين يدخلوا في التفاوض، قراءة الموقف، التعامل مع الاعتراضات، والوصول لاتفاقات تصمد. البرنامج بيقفل بالجانب القيادي وتطوير الذات: تحفيز الفريق، اتخاذ قرارات سليمة تحت الضغط، وإدارة التوتر اللي بيجي مع كل ده، عشان المشارك يخرج بحضور مهني أقوى، مش بس صفحة ملاحظات أطول.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المديرون والمشرفون الراغبون في تطوير مهارات التواصل والقيادة والتفاوض.
- العاملون في العلاقات العامة وخدمة العملاء والتواصل المؤسسي.
- العاملون في المجالات الإدارية والتنظيمية بمختلف القطاعات.
- كل من يهتم بتطوير الذات وتعزيز قدراته القيادية.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
- التواصل بوضوح وإدارة الحوار المهني بثقة.
- التفاوض بفعالية والوصول لاتفاقات تصمد.
- قيادة الفريق وتحفيزه مع اتخاذ قرارات سليمة تحت الضغط.
- إدارة ضغوط العمل مع بناء حضور مهني أقوى.
3محتوى البرنامج
ليه التواصل بيتعطل
- إيه اللي التواصل الفعال محتاجه فعليًا في بيئة عمل حديثة.
- مراحل عملية التواصل وفين بتتعطل غالبًا.
- المعوقات الشائعة للتواصل وإزاي تتجاوزها.
التواصل باحترافية
- الاستماع الفعال وقراءة لغة الجسد.
- إدارة الاجتماعات والنقاشات المهنية بفعالية.
- التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة داخل المؤسسة.
التأثير من غير تلاعب
- استراتيجيات التأثير الإيجابي.
- أساليب الإقناع المهني.
- بناء ثقة ومصداقية تدوم.
التفاوض للوصول لاتفاق يصمد
- مفهوم التفاوض وأهدافه ومراحله.
- قراءة المواقف التفاوضية وأنماطها.
- التعامل مع الاعتراضات والخلافات للوصول لاتفاقات فعالة.
قيادة الفريق وتحفيزه
- السمات القيادية الأساسية والأنماط القيادية الحديثة.
- تحفيز الموظفين وإدارة الفرق بفعالية.
- اتخاذ القرار وحل المشكلات كقائد.
الحفاظ على الفعالية تحت الضغط
- تحديد مصادر ضغوط العمل وإزاي تديرها.
- إدارة الوقت والأولويات والتوازن المهني والشخصي.
- بناء خطة تطوير ذاتي وثقة مهنية تدوم.