دورة تنفيذ الاستراتيجية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
أغلب المؤسسات مش بتفشل عشان الاستراتيجية غلط، لكن عشان الاستراتيجية بتفضل ورقة محدش حوّلها لقرارات يومية ولا أهداف واضحة ولا مساءلة حقيقية. دورة تنفيذ الاستراتيجية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتعالج الفجوة دي بشكل مباشر: بتحوّل الأهداف الاستراتيجية لـمؤشرات أداء رئيسية ومبادرات وأهداف قابلة للقياس عبر أربعة أبعاد — المالي، والعملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو.
تندرج الدورة ضمن الدورات التدريبية في إدارة المشاريع في فئة الإدارة، وبتبني قدرات عملية في تنفيذ الاستراتيجية، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، وقياس الأداء. المشاركين بيتعلموا يصمموا بطاقة أداء شغالة فعلاً، ويتابعوا التقدم، ويحددوا فجوات الأداء، ويستخدموا بيانات البطاقة في قرارات إدارية حقيقية مش مجرد تقارير ربع سنوية.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بنهاية هذه الدورة التدريبية، هيكون المشاركين قادرين على:
- فهم ليه الخطط الاستراتيجية غالباً بتفشل تتحول لتنفيذ فعلي.
- فهم مبادئ بطاقة الأداء المتوازن وأبعادها الأربعة.
- ربط الأهداف الاستراتيجية بخرائط الاستراتيجية والنتائج القابلة للقياس.
- تطبيق أساليب تنفيذ الاستراتيجية وتطوير أطر فعالة لـإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- اختيار مؤشرات الأداء المناسبة وتطبيق أساليب منظمة لـقياس الأداء.
- تطبيق بطاقة الأداء عبر الإدارات المختلفة بمساءلة وحوكمة واضحة.
- تحليل فجوات الأداء وتحديد الإجراءات التصحيحية.
- إعداد تقارير ولوحات معلومات لبطاقة الأداء تدعم القرارات الإدارية.
- مراجعة بطاقة الأداء وتحديثها مع تغير الأولويات الاستراتيجية.
- الحفاظ على تحسين أداء الأعمال من خلال المتابعة المستمرة.
الفئة المستهدفة
- المديرين التنفيذيين ورؤساء الأقسام
- مديري المشاريع والبرامج
- مديري الاستراتيجية والأداء
- متخصصي تخطيط الأعمال
- مديري مؤشرات الأداء الرئيسية
- محللي الأعمال ومتخصصي مكاتب إدارة المشاريع
- الاستشاريين الإداريين
- متخصصي التخطيط الاستراتيجي
- متخصصي قياس الأداء
- المسؤولين عن أداء الأعمال والتنفيذ الاستراتيجي
3محتوى البرنامج
المحور الأول: استراتيجية على الرف — ليه الخطط الكويسة لوحدها مش كفاية
- أسباب شائعة لفشل الخطط الاستراتيجية في التحول لتنفيذ فعلي
- أهمية وجود إطار منظم للتنفيذ
- مقدمة عن بطاقة الأداء المتوازن كحل عملي
المحور الثاني: إطار بطاقة الأداء المتوازن وأبعادها الأربعة
- هيكل بطاقة الأداء المتوازن والمواءمة الاستراتيجية
- البعد المالي وبعد العملاء
- بعد العمليات الداخلية وبعد التعلم والنمو
- علاقات السبب والنتيجة بين الأبعاد
المحور الثالث: من الاستراتيجية لبطاقة الأداء — التخطيط والخرائط
- الرؤية والرسالة المؤسسية والأهداف الاستراتيجية
- المحاور الاستراتيجية وخرائط الاستراتيجية
- ربط الأهداف بالأولويات المؤسسية
- تحويل الاستراتيجية إلى نتائج قابلة للقياس
المحور الرابع: تحويل الاستراتيجية لتنفيذ — التنفيذ وإدارة مؤشرات الأداء
- تحويل الاستراتيجية لمبادرات وأولويات ومسؤوليات
- مواءمة الموارد ومتابعة تنفيذ الاستراتيجية
- معايير اختيار مؤشرات الأداء ومسؤوليتها وحوكمتها
- المؤشرات الاستباقية والمتأخرة وتحديد المستهدفات
المحور الخامس: قياس اللي فعلاً مهم — أساليب قياس الأداء
- أطر قياس الأداء وخطوط الأساس
- تحديد الأهداف القابلة للقياس وجمع بيانات الأداء
- تحليل التباين وتفسير اتجاهات الأداء
المحور السادس: التطبيق الفعلي — التنفيذ والحوكمة والمساءلة
- عملية تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن
- المواءمة المؤسسية وبطاقات الأداء الخاصة بالإدارات
- هياكل المساءلة وحوكمة بطاقة الأداء
- الحفاظ على اتساق القياس
المحور السابع: قراءة النتائج — تحليل الأداء والتقارير ولوحات المعلومات
- تحليل أداء الأعمال وتحديد فجوات الأداء
- تحليل الأسباب الجذرية وتخطيط الإجراءات التصحيحية
- هياكل تقارير بطاقة الأداء ولوحات مؤشرات الأداء
- عرض نتائج الأداء والتواصل بشأنها مع الإدارة
المحور الثامن: الحفاظ على حيوية البطاقة — المراجعة المستمرة والمواءمة
- مراجعة الأهداف الاستراتيجية وتحديث مؤشرات الأداء والمستهدفات
- دورات مراجعة الاستراتيجية ومواءمة أولويات الأعمال المتغيرة
- الحفاظ على تحسين أداء الأعمال على المدى الطويل