دورة تدريبية في بناء أداء الموردين وانضباط الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات المرافق (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
بطاقة تقييم المورد مفيدة بس لو حد فعليًا اتصرف بناءً على اللي فيها. كتير من فرق إدارة المرافق بتتابع أداء الموردين بدقة، ومع ذلك بتجدد عقود ضعيفة الأداء، لأن نظام إدارة الموردين بيقف عند القياس ومايوصلش لقرار فعلي. إدارة الموردين بتضيف قيمة حقيقية بس لما بيانات الأداء فعلاً تغيّر قرار الشراء: مين المورد، وبأي شروط.
هذه الدورة، اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية ضمن برنامجها التدريبي في إدارة المرافق، بتغطي الدورة الكاملة دي: نماذج التوريد الاستراتيجي، تقييم الموردين اللي فعلاً بيغذي قرارات حقيقية، إدارة العقود، وتخطيط المشتريات اللي بيرفع الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة مع بعض.
المشاركون هيتعلموا إزاي يبنوا نماذج توريد فعالة، ويعززوا أداء الموردين، وينفذوا استراتيجيات استعانة بمصادر خارجية ناجحة، ويوائموا كل استراتيجية مشتريات مع أهداف المؤسسة — وبناء علاقات الموردين وضبط التكاليف والقيمة طويلة الأمد اللي خدمات المرافق محتاجاها.
2الأهداف والفئة المستهدفة
عند إكمال هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تصميم خطط توريد استراتيجي واستراتيجية مشتريات متكاملة تتوافق مع أهداف المؤسسة.
- تقييم الموردين باستخدام مؤشرات أداء قابلة للقياس ومراقبة منظمة.
- بناء إطار عمل فعّال لإدارة الموردين وتطبيق أفضل ممارسات إدارة العلاقات معهم.
- تحسين أداء الموردين من خلال تقارير فعلاً بتغذي قرارات التجديد وإعادة التفاوض.
- تنفيذ استراتيجيات ناجحة للاستعانة بمصادر خارجية مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- التفاوض على عقود المورّدين بما يقلل المخاطر ويعظم القيمة.
- متابعة التزام المورّدين بالشروط التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة.
- تحسين حوكمة المشتريات وإدارة التكاليف في عمليات إدارة المرافق.
الفئة المستهدفة
هذه الدورة مناسبة لـ:
- مديري إدارة المرافق.
- مديري المشتريات.
- مسؤولي المشتريات.
- مديري علاقات المورّدين.
- مديري العقود.
- المتخصصين في سلاسل الإمداد.
- مديري العمليات.
- مديري الصيانة.
- المتخصصين في إدارة الأصول.
- مديري المشاريع.
- المهنيين المسؤولين عن إدارة المورّدين، والتوريد، وعقود المورّدين في خدمات إدارة المرافق.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: قياس أداء الموردين بشكل يقود لقرارات فعلية
- أساليب تأهيل الموردين.
- قياس أداء الموردين ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- بطاقات تقييم الموردين وخطط تحسين الأداء.
المحور الثاني: أساسيات إدارة الموردين والتوريد الاستراتيجي
- مبادئ إدارة الموردين وإدارة دورة حياة المورد.
- مفاهيم التوريد الاستراتيجي وتصنيف الموردين.
- حوكمة المشتريات.
المحور الثالث: بناء استراتيجية المشتريات
- تطوير استراتيجية مشتريات استراتيجية متكاملة.
- تحليل السوق واختيار الموردين وإدارة الفئات الشرائية.
- تخطيط المشتريات وتقنيات تحسين التكاليف.
المحور الرابع: الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات إدارة المرافق
- التخطيط الناجح للاستعانة بمصادر خارجية واختيار النماذج المناسبة.
- تقييم المخاطر وإدارة انتقال الموردين.
- إدارة مزودي الخدمات الخارجيين.
المحور الخامس: العقود واتفاقيات مستوى الخدمة وعلاقات الموردين
- إعداد العقود واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
- استراتيجيات التواصل مع الموردين وإدارة العلاقات.
- تقنيات حل النزاعات.
المحور السادس: المخاطر والامتثال والتحسين المستمر
- تحديد مخاطر المشتريات والامتثال للأنظمة.
- التوريد الأخلاقي وتخطيط استمرارية الأعمال.
- تدقيق أداء الموردين وتحليلات المشتريات وبناء شراكات استراتيجية طويلة الأجل.