دورة تدريبية في التميز بالعمل من خلال الإدارة الفعّالة للمباني والأصول (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
لو سألت أي موظف إيه اللي بيخليه يحب مكان شغله، غالبًا مش هيتكلم عن مساحة المكتب أو تفاصيل أنظمة التكييف، مع إن دي بالظبط العناصر اللي فريق إدارة المرافق بيشتغل عليها عشان بيئة العمل تحس إنها سهلة ومريحة. وورا كل مبنى مُدار كويس، فيه فريق بيوازن بين الصيانة، وتخطيط المساحات، وتنسيق الموردين، والعناية بالأصول، وكل ده في خدمة بيئة عمل بتدعم الإنتاجية وبتجذب الكفاءات.
وفي إطار ده، تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة تدريبية في التميز بالعمل من خلال الإدارة الفعّالة للمباني والأصول، بتدي المشاركين أساس عملي متكامل يغطي كل مسؤوليات إدارة المرافق، من التخطيط والصيانة لخدمات بيئة العمل والعناية بالأصول.
وخلال البرنامج، يكتسب المشاركون المعارف والمهارات الإدارية اللازمة للإشراف على المباني، وتنسيق خدمات بيئة العمل، والمحافظة على الأصول بطريقة بتدعم الأداء التشغيلي وتخلق بيئة عمل الناس فعلاً بتحب تكون فيها.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بنهاية هذه الدورة التدريبية، هيكون المشاركين قادرين على:
- تنسيق خدمات بيئة العمل بما يعزز إنتاجية العاملين ورضاهم.
- تطبيق أساليب فعالة لتخطيط تشغيل المباني واستغلال المساحات.
- إدارة أعمال الصيانة وأصول المباني بما يضمن الموثوقية والقيمة.
- فهم المهام والمسؤوليات الأساسية لإدارة المرافق.
- إدارة علاقات الموردين ومتابعة جودة الخدمات المقدمة.
- متابعة الأداء التشغيلي وتحسين كفاءة عمليات إدارة المرافق.
- تطبيق متطلبات الصحة والسلامة والامتثال في إدارة المباني.
- الإسهام في ترسيخ ثقافة التميز التشغيلي داخل المؤسسة.
الفئة المستهدفة
صُممت هذه الدورة لتناسب المتخصصين في إدارة المرافق وتشغيل المباني، ومنهم:
- مديري المرافق ومسؤولي تشغيل المباني.
- مديري خدمات بيئة العمل والمتخصصين في إدارة المكاتب.
- مشرفي الصيانة والمتخصصين في إدارة العقارات والأصول.
- المديرين الإداريين المسؤولين عن الإشراف على المباني.
- مسؤولي الصحة والسلامة في إدارات المرافق.
- العاملين في المشتريات وإدارة الموردين المرتبطين بخدمات المرافق.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إدارة المرافق وتجربة الموظف اليومية
- نطاق وأهداف وظيفة إدارة المرافق.
- تأثير قرارات إدارة المرافق على تجربة الموظف اليومية.
- العلاقة بين إدارة المرافق وتحسين الأداء المؤسسي.
- الأطراف المعنية بعمليات إدارة وتشغيل المرافق.
المحور الثاني: خدمات بيئة العمل اللي بتخدم الناس
- الخدمات المساندة: النظافة، والأمن، والضيافة، والاستقبال.
- تصميم خدمات بيئة العمل بما يعزز تجربة الموظفين.
- تطوير الخدمات بما يتوافق مع أنماط العمل المرنة والهجينة.
- قياس جودة الخدمات ومستويات رضا المستفيدين.
المحور الثالث: تخطيط المرافق والمساحات
- أسس التخطيط الفعال للمرافق.
- استراتيجيات تخطيط المساحات وتعظيم الاستفادة منها.
- مواءمة خطط المرافق مع نمو المؤسسة واحتياجاتها المستقبلية.
- إعداد الموازنات وتخطيط الموارد لعمليات إدارة المرافق.
المحور الرابع: الصيانة والعناية بالأصول طوال دورة حياة المبنى
- أنواع الصيانة: الوقائية، والتصحيحية، والتفاعلية.
- إدارة أنظمة المباني، بما يشمل التكييف والكهرباء والسباكة.
- إعداد سجلات الأصول وإجراء تقييمات دورية لحالتها.
- التخطيط لاستبدال الأصول وإطالة عمرها التشغيلي.
المحور الخامس: إدارة الموردين ومقدمي الخدمات
- إعداد العقود واتفاقيات مستوى الخدمة مع الموردين.
- متابعة أداء المتعهدين ومقدمي الخدمات.
- إدارة عمليات شراء خدمات وتجهيزات المرافق.
- معالجة التحديات المتعلقة بتقديم الخدمات.
المحور السادس: قياس الأداء التشغيلي
- وضع معايير واضحة لقياس الأداء التشغيلي للمرافق.
- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لمتابعة كفاءة تشغيل المباني.
- مقارنة الأداء بالمعايير المهنية وأفضل الممارسات.
- إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة وأصحاب المصلحة.
المحور السابع: الصحة والسلامة والامتثال في إدارة المباني
- ضمان الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة المهنية.
- تحديد المخاطر المرتبطة بتشغيل المباني والتعامل معها.
- الاستعداد لعمليات التفتيش والتدقيق الخاصة بالمرافق.
- تعزيز ثقافة السلامة والتميز التشغيلي داخل المؤسسة.