دورة تدريبية في إنترنت الأشياء والأتمتة للفنادق الحديثة (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
ورا كل غرفة فندق بتظبط حرارتها لوحدها، أو موظف استقبال عارف تفضيلات الضيف قبل ما يسأله، فيه شبكة من أجهزة الاستشعار والأنظمة المتصلة بتشتغل بهدوء من غير حد يلاحظها. الفنادق اللي بتتعامل مع الأنظمة دي كأجهزة منفصلة نادرًا ما بتحقق الكفاءة الموعودة، والفنادق اللي بتديرها كمنظومة متصلة واحدة هي اللي بتحققها. من هنا جاءت دورة إنترنت الأشياء والأتمتة للفنادق الحديثة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية ضمن دورات إدارة الضيافة والسياحة، وهي بتبني التفكير على مستوى المنظومة ده.
البرنامج بيتحرك من البنية التحتية اللي الفنادق نادرًا ما بتتكلم عنها -أجهزة استشعار إنترنت الأشياء، وأنظمة الأتمتة، والمنصات اللي بتربطهم- لحد الطبقة اللي الضيف بيشوفها فوق: الغرف الرقمية، وتقنيات الضيوف المخصصة، وممارسات البيانات والأمن اللي بتخلي كل ده موثوق. المشاركون هيطلعوا قادرين يقيّموا ويخططوا ويديروا تقنيات الفندق الذكي كمنظومة متكاملة واحدة مش مجموعة ترقيات منفصلة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
- تطبيق حلول إنترنت الأشياء اللي بتربط البنية التحتية الفندقية في منظومة واحدة
- تقييم أنظمة الأتمتة اللي بترفع الكفاءة التشغيلية عبر الأقسام
- تصميم غرف رقمية وتجارب ضيوف متصلة داخل الغرفة
- تحسين رضا الضيوف من خلال تقنيات محمولة ولاتلامسية ومخصصة
- تقييم أنظمة إدارة الممتلكات والمنصات الفندقية المتكاملة
- استخدام بيانات الضيافة والتحليلات لدعم القرارات التشغيلية
- تطبيق ممارسات أمن سيبراني تناسب بيئات الفنادق الذكية
- تخطيط استراتيجيات تقنية تدعم أهداف إدارة الفندق طويلة المدى
الفئة المستهدفة
- المديرون العامون ومديرو العمليات في الفنادق
- مديرو تقنيات الضيافة ومتخصصو تقنية المعلومات فيها
- مديرو المنتجعات ومديرو تجربة الضيوف
- مالكو الفنادق ورواد الأعمال في قطاع الضيافة
- المتخصصون في إدارة السياحة
- مستشارو الضيافة
- المسؤولون عن التحول الرقمي والابتكار
3محتوى البرنامج
المحور الأول: الفندق المتصل: ليه منظومة إنترنت الأشياء أهم من الأجهزة المنفردة
- تطور تقنيات الفنادق من أدوات منفصلة لمنظومة متصلة
- فهم تطبيقات إنترنت الأشياء والبنية التحتية الفندقية المتصلة
المحور الثاني: أجهزة الاستشعار والمراقبة والإدارة الذكية للمرافق
- أجهزة الاستشعار وأنظمة المراقبة الذكية عبر مرافق الفندق
- الإدارة الذكية للموارد والأنظمة الموفرة للطاقة والمستدامة
المحور الثالث: أتمتة العمليات الخلفية
- أتمتة عمليات الاستقبال والتدبير الفندقي
- تقنيات الأغذية والمشروبات وتحسين سير العمل
المحور الرابع: الغرف الرقمية والتقنيات اللي الضيف بيتعامل معاها
- تصميم الغرف الرقمية وأنظمة التحكم الذكية بالغرف
- التطبيقات المحمولة والخدمات اللاتلامسية وتجارب الضيوف المخصصة
المحور الخامس: المنصات اللي بتمسك كل حاجة مع بعض
- أنظمة إدارة الممتلكات وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- المنصات الفندقية السحابية والمتكاملة
المحور السادس: البيانات والذكاء الاصطناعي والأمن الذكي
- تحليل بيانات الضيافة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي واتخاذ القرارات التنبؤية
- أمن المعلومات وحماية البيانات وإدارة المخاطر السيبرانية
المحور السابع: التخطيط لما هو قادم
- بناء حالة العمل وخطة التطبيق للتقنيات الذكية
- الابتكارات الحديثة في الضيافة وتوقعات الضيوف المستقبلية