دورة تدريبية في تصميم وإدارة تجارب السياحة الرياضية والترفيهية (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
إستاد بيمتلئ في نهاية أسبوع فيه بطولة، منتجع ساحلي بيتحجز بالكامل في موسم الغطس، حديقة في وسط المدينة بتتحول لخط نهاية سباق جري. السياحة الرياضية والترفيهية هي اللي بتحول اللحظات دي من مجرد زحمة مؤقتة لعرض سياحي منظّم وقادر يحقق عائد، لو الوجهات ومنظمي الفعاليات وفرق الضيافة عرفوا ينسّقوا مع بعض صح.
الدورة دي، المقدمة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتبني المهارات الإدارية العملية اللي وراء التنسيق ده: تصميم منتجات سياحية حول الأنشطة الرياضية والترفيهية، وتحديد موقع الوجهة، وتخطيط الفعاليات، والتسويق، وإدارة الإيرادات والموارد بمسؤولية. المشاركين كمان هيتعرفوا على العوامل اللي بتحرك قرارات السفر، وإزاي الطلب بيتغير حسب الموسم، وإيه اللي بيخلي الزائر راضي، عشان يقدروا يجهزوا خدمات سياحية منظمة، وقابلة للتطبيق تجاريًا، وقادرة تتأقلم مع تغيّر تفضيلات الزوار.
2الأهداف والفئة المستهدفة
أهداف البرنامج
- شرح هيكل وخصائص السياحة الرياضية والترفيهية وقيمتها التجارية.
- تحديد احتياجات الزوار واتجاهات السوق والعوامل اللي بتشكّل قرارات السفر الرياضي والترفيهي.
- تطوير منتجات سياحية بتجمع بين الرياضة والترفيه والضيافة وموارد الوجهة.
- تطبيق أساليب التسويق وإدارة الفعاليات والتسعير وتخطيط الإيرادات المناسبة للقطاع ده.
- وضع مؤشرات أداء بتدعم رضا الزوار وكفاءة التشغيل.
الفئة المستهدفة
- مديرو ومشرفو السياحة وفرق خدمات الوجهات اللي بتشتغل مع عروض رياضية أو ترفيهية.
- العاملون في وكالات السياحة والفنادق والمنتجعات وهيئات إدارة الوجهات، وكمان فريق التسويق وتطوير الأعمال والضيافة في المجال ده.
- منسقو الفعاليات الرياضية والأنشطة الترفيهية المرتبطة بالسياحة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه السياحة الرياضية والترفيهية مهمة
- مفاهيم وخصائص وأبرز قطاعات السياحة الرياضية والترفيهية.
- المساهمات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتجارية اللي القطاع ده بيقدمها للوجهات.
- العلاقة بين الوجهات والأنشطة الرياضية والترفيهية والطلب السياحي.
المحور الثاني: تصميم منتجات سياحية تنافسية
- بناء المنتجات السياحية حول الرياضة والترفيه.
- دمج الإقامة والنقل والمعالم والأنشطة وخدمات الزوار في عرض واحد متكامل.
- تمييز المنتجات وتحديد موقعها في سوق سياحي تنافسي.
المحور الثالث: قراءة السوق — شرائح الزوار ودوافعهم
- شرائح الزوار وإيه اللي بيحفزهم للسفر.
- عوامل اختيار الوجهة والمشاركة في الأنشطة الترفيهية.
- الطلب الموسمي والتفضيلات الجديدة وسلوك الزوار المتغيّر.
المحور الرابع: إدارة الوجهة السياحية
- تقييم موارد الوجهة والمرافق وإمكانية الوصول والطاقة الخدمية.
- تنسيق الجهات الحكومية والخاصة وأصحاب المصلحة.
- إدارة حركة الزوار وصورة الوجهة والتجربة السياحية بشكل عام.
المحور الخامس: التسويق وبناء هوية الوجهة
- تحديد موقع الوجهات والمنتجات للفئات المستهدفة.
- التسويق الرقمي والقنوات الترويجية والشراكات والاتصال بالزوار.
- بناء هوية متسقة للوجهة ورسائل تسويقية موحدة.
المحور السادس: تنظيم الفعاليات الرياضية الكبرى
- تخطيط الخدمات السياحية المرتبطة بالفعاليات الرياضية.
- متطلبات المواقع والخدمات اللوجستية والإقامة والنقل والخدمات المساندة.
- إدارة الطلب الناتج عن الفعاليات ومستويات الخدمة خلال فترات الذروة.
المحور السابع: إدارة الأنشطة الترفيهية والترويحية
- إدارة المعالم والأنشطة السياحية الترفيهية.
- تطوير تجارب تناسب مختلف فئات الزوار.
- متطلبات السلامة وجودة الخدمة وإمكانية الوصول والتشغيل.
المحور الثامن: الإيرادات والتسعير والإدارة التجارية
- أسس التسعير للمنتجات السياحية الرياضية والترفيهية.
- مصادر الإيرادات وتطوير الباقات والشراكات والفرص التجارية.
- إدارة التكاليف والطاقة الاستيعابية وتغيرات الطلب والأداء المالي.
المحور التاسع: جودة الخدمة والنمو المستدام
- فهم توقعات الزوار طول الرحلة السياحية، والحفاظ على معايير خدمة ثابتة ورضا مستمر ومتابعة الملاحظات.
- إدارة الجوانب البيئية والاجتماعية والاقتصادية للتنمية السياحية بمسؤولية.
- حماية المجتمعات المحلية وموارد الوجهة، مع قياس الأداء لدعم نمو طويل المدى.