دورة في إدارة وتطوير العلاقات العامة
1نظرة عامة
تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية برنامجا تدريبيا بعنوان "إدارة وتطوير العلاقات العامة".
تقدم هذه الدورة استكشافاً عميقاً لمفهوم إدارة وتطوير العلاقات العامة، وتركز على دور العلاقات العامة في بناء الصورة الإيجابية للمؤسسات وتعزيز التواصل الفعّال مع الجمهور المستهدف. يتعلم المشاركون في هذه الدورة الأسس الأساسية لإدارة العلاقات العامة وكيفية تطبيقها بفعالية لتحقيق أهداف المؤسسة وتعزيز سمعتها في السوق.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المهنيين في مجال العلاقات العامة والاتصالات.
- أي شخص يرغب في اكتساب معرفة أساسية أو تحسين مهاراته في مجال إدارة العلاقات العامة.
- المشاركين في اتصالات العلامات التجارية في القطاع الخاص.
- الأشخاص الذين يرغبون في تطوير إدارة سمعة مؤسسية داخل مؤسساتهم.
- العاملين في الصناعات الخدمية مثل الفنادق والبنوك وتجارة التجزئة.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
- فهم أساسيات مفهوم العلاقات العامة وأهميتها في سياق الأعمال الحديث.
- تعريف المشاركين بأدوات وتقنيات إدارة العلاقات العامة.
- تطوير مهارات التواصل الفعّال والتفاعل مع الجمهور المستهدف.
- تعزيز القدرة على بناء استراتيجيات علاقات عامة متكاملة ومبتكرة.
- فهم كيفية قياس نجاح حملات العلاقات العامة وتقييم تأثيرها على السمعة والأداء التنظيمي.
3محتوى البرنامج
- مفهوم العلاقات العامة
- تعريف العلاقات العامة وأهميتها.
- أهداف ووظائف العلاقات العامة.
- تخطيط العلاقات العامة
- تحليل الجمهور المستهدف وفهم احتياجاتهم.
- وضع استراتيجيات العلاقات العامة.
- تنفيذ وتقييم الحملات العلاقات العامة.
- الاتصال الفعّال
- تطوير مهارات الاتصال اللفظي والكتابي.
- التواصل مع وسائل الإعلام والصحافة.
- إدارة الأزمات والاتصال في حالات الطوارئ.
- العلاقات مع الجمهور وإدارة التفاعل
- بناء وتعزيز العلاقات مع الجمهور المستهدف.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة.
- إدارة التفاعل والتعامل مع التعليقات والاستفسارات.
- قياس الأداء وتقييم النتائج
- تطوير مؤشرات الأداء وقياس نجاح الحملات.
- تقييم تأثير العلاقات العامة على سمعة المؤسسة وأدائها.