دورة قراءة الأرقام بشكل صحيح: تحليلات المنتجات وقياس الأداء (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
ممكن فريقين منتج يشوفوا نفس لوحة المعلومات بالظبط ويطلعوا باستنتاجات متضادة — والفرق غالبًا مش في البيانات نفسها لكن في هل الفريق فاهم يقرأها صح ولا لأ. الدورة دي بتركز على مهارة القراءة دي: اختيار المقاييس اللي فعلًا بتفرق، تتبع الأماكن اللي بيتسرب فيها المستخدمين في مسار التحويل، وتحويل كومة الأرقام لقرار يستحق اتخاذه. دورة عملية وتطبيقية، مش نظرية.
بصفتها إحدى دورات إدارة المنتجات في أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، البرنامج ده بيبني قدرة حقيقية على التعامل مع مقاييس النجم الشمالي، وتحليل مسار التحويل، وقياس الاحتفاظ بالعملاء، وأدوات ذكاء الأعمال. هيخرج المشارك قادر يبني لوحات معلومات الناس التانية فعلًا بتفهمها، ويحول التحليلات لقرارات بتحرك استراتيجية المنتج للأمام.
2الأهداف والفئة المستهدفة
- توضيح ليه نفس البيانات ممكن تودي فرق مختلفة لاستنتاجات مختلفة.
- اختيار مقاييس نجم شمالي ومؤشرات أداء متوافقة فعليًا مع أهداف الأعمال.
- تتبع رحلات المستخدمين وتقسيم السلوك باستخدام بيانات على مستوى الأحداث.
- بناء مسارات تحويل للعملاء وتشخيص أماكن انهيار التحويل.
- قياس الاحتفاظ بالعملاء وسلوك المجموعات وقيمة العميل مدى الحياة.
- استخدام أدوات ذكاء الأعمال لتحويل البيانات الخام لرؤى قابلة للتنفيذ.
- تصميم لوحات معلومات وتقارير توصل بوضوح لأصحاب المصلحة غير التقنيين.
- ترتيب أولويات الميزات وخارطة الطريق بالاعتماد على التحليلات مش الرأي الشخصي.
الفئة المستهدفة
هذه الدورة مناسبة لـ:
- مديري المنتجات ومساعدي مديري المنتجات
- مالكي المنتجات ومحللي الأعمال
- محللي البيانات ومتخصصي تسويق المنتجات
- مديري المنتجات الرقمية وباحثي UX
- مديري نجاح العملاء والابتكار
- رواد الأعمال ومؤسسي الشركات الناشئة
- المهنيين المسؤولين عن قياس أداء المنتجات واتخاذ القرارات
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه نفس البيانات بتحكي قصص مختلفة
- أساسيات تحليلات المنتجات
- الفرق بين إدارة المنتجات المعتمدة على البيانات والمستأنسة بها
- أنواع مقاييس المنتجات
المحور الثاني: اختيار المقاييس اللي فعلًا بتفرق
- مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النجم الشمالي
- المؤشرات القيادية مقابل المتأخرة
- مواءمة المقاييس مع أهداف الأعمال
المحور الثالث: تتبع سلوك المستخدمين الفعلي
- فهم رحلة المستخدم
- أساسيات تتبع الأحداث
- تقسيم السلوك وتحليل الاستخدام
المحور الرابع: تشخيص مسار التحويل
- بناء مسارات العملاء
- تقنيات تحليل مسار التحويل
- تحديد معوقات التحويل وإصلاحها
المحور الخامس: الاحتفاظ بالعملاء والمجموعات والقيمة مدى الحياة
- قياس معدلات الاحتفاظ بالعملاء
- أساسيات تحليل المجموعات (Cohort Analysis)
- تحديد أسباب فقدان العملاء وقيمة العميل مدى الحياة
المحور السادس: تحويل البيانات للوحات معلومات فعلًا بتتستخدم
- أساسيات ذكاء الأعمال لفرق المنتجات
- تصميم لوحات معلومات للإدارة التنفيذية
- أفضل ممارسات عرض البيانات بصريًا
المحور السابع: إعداد التقارير ومراقبة صحة المنتج
- أساليب إعداد تقارير الأداء
- المتابعة المستمرة للأداء
- إيصال الرؤى لأصحاب المصلحة
المحور الثامن: اتخاذ القرار بالبيانات
- ترتيب أولويات الميزات باستخدام التحليلات
- قياس نتائج التجارب
- بناء ثقافة قرارات مبنية على البيانات