توظيف الذكاء العاطفي في ممارسات الموارد البشرية (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: ليه الذكاء العاطفي بيحدد أسلوب الموارد البشرية في التعامل مع الناس

• تعريف الذكاء العاطفي وتطوره التاريخي.
• الركائز الخمس: الوعي الذاتي، ضبط النفس، الدافع، التعاطف، المهارات الاجتماعية.
• الذكاء العاطفي مقابل الذكاء التقليدي - وليه الموارد البشرية محتاجة الاتنين.

المحور الثاني: إتقان الوعي الذاتي وقت الضغط

• التعرف على المحفزات العاطفية والتحيزات الشخصية.
• أساليب إدارة التوتر والثبات في المواقف الصعبة.
• بناء المرونة العاطفية في بيئات الموارد البشرية عالية الضغط.

المحور الثالث: التعاطف كمهارة موارد بشرية مش مجرد صفة شخصية

• فهم مشاعر ووجهات نظر الآخرين.
• مهارات الاستماع النشط والتواصل المتعاطف.
• إدارة النقاشات الصعبة مع الموظفين والقيادات.

المحور الرابع: القيادة واتخاذ القرار بالذكاء العاطفي

• استخدام الذكاء العاطفي للتأثير في الفرق وتحفيزها.
• تطبيقه في التدريب والإرشاد وتقييم الأداء.
• القيادة بالتعاطف أثناء التغيير المؤسسي أو النزاعات.

المحور الخامس: من الفرد للفريق - بناء ثقافة عاطفية ذكية

• تقييم وتطوير الذكاء العاطفي بين أعضاء الفريق.
• تعزيز الثقة والتواصل المفتوح وتقليل التوتر في العمل.
• ربط الذكاء العاطفي بمشاركة الموظفين وتحفيزهم واستبقائهم.

المحور السادس: التطبيق العملي - أدوات ومواقف وخطط عمل

• مواقف واقعية من الموارد البشرية وتمارين تمثيل الأدوار.
• أدوات تقييم الذكاء العاطفي وأساليب التغذية الراجعة.
• إعداد خطة عمل شخصية ومراجعة مؤسسات نجحت في تطبيق الذكاء العاطفي.