أبعد من المشاركة الوظيفية: تصميم تجربة موظف عصرية (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
الموظفين مبيسيبوش وظايفهم، بيسيبوا تجاربهم — الجملة دي بقت مكررة بس هي بتثبت صحتها في كل مرة. الدورة دي بتعيد تعريف مفهوم "مشاركة الموظف" كجزء من صورة أكبر: تجربة الموظف الكاملة، من أول مقابلة لحد لحظة مغادرته، وكل حاجة المؤسسة بتعملها أو بتقصر فيها في النص.
المشاركون هيتعلموا إزاي يصمموا وينفذوا ويقيسوا استراتيجيات تجربة الموظف اللي فعلاً بتأثر على الاحتفاظ بالكفاءات والأداء، بالاستعانة بعلم السلوك واستراتيجيات الموارد البشرية وعلم النفس التنظيمي عشان يبنوا بيئات عمل الناس تختار تفضل فيها وتقدّم أحسن ما عندها.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
مدراء ورؤساء أقسام الموارد البشرية المسؤولون عن نتائج المشاركة الوظيفية.
مختصو تجربة الموظف والمشاركة الوظيفية.
المتخصصون في التطوير التنظيمي.
قادة استراتيجيات رأس المال البشري.
قادة الفرق والمشرفون الراغبون في تعزيز مشاركة فرقهم.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
فهم الفرق الحقيقي بين "تجربة الموظف" والمشاركة التقليدية، وليه ده مهم للنتائج النهائية.
تصميم استراتيجيات تجربة الموظف بناءً على ثقافة وقيم المؤسسة الفعلية.
تحديد وتحسين أهم نقاط الاتصال في رحلة الموظف.
بناء استراتيجيات مشاركة مبنية على بيانات مش تخمين.
استخدام التكنولوجيا والأدوات الرقمية لتعزيز التواصل والتعاون في بيئة العمل.
قياس النتائج من خلال مؤشرات الأداء والتغذية الراجعة المستمرة، وبناء ثقافة انتماء في نفس الوقت.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: من مشاركة الموظف لتجربة الموظف: ليه التحول ده مهم
التطور من مفهوم "المشاركة" لمفهوم "التجربة" الشاملة.
العلاقة بين تجربة الموظف وتجربة العميل والأداء المؤسسي.
المحور الثاني: رسم اللحظات المحورية في رحلة الموظف
تحديد اللحظات الحرجة اللي بتشكّل إحساس الموظف تجاه شغله.
تصميم عمليات وبيئات عمل تتمحور حول الإنسان.
المحور الثالث: تحويل بيانات المشاركة لخطوات فعلية
أدوات قياس المشاركة ورضا الموظفين.
استخدام التحليلات لاستخراج رؤى تقدر فعلاً تتصرف بناءً عليها.
المحور الرابع: القيادة والثقافة والتواصل كمحركات لتجربة الموظف
إزاي سلوك القيادة بيشكّل تجربة الموظف.
بناء تواصل شفاف وشامل قائم على الثقة.
المحور الخامس: التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ومستقبل تجربة الموظف
المنصات الرقمية للتعاون والتقدير والتعلّم.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتخصيص في بيئة العمل الحديثة.
المحور السادس: بناء استراتيجية تجربة موظف مستدامة، بأمثلة واقعية
إنشاء دورة تحسين مستمر لتجربة الموظف.
مواءمة سياسات الموارد البشرية مع الرفاهية والأداء والغاية المؤسسية.
مقارنة استراتيجيات المؤسسات الرائدة وبناء خطة عملية لتحسين تجربة الموظف.