دورة تدريبية في تشغيل صيدلية تجزئة ناجحة (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
التوازن بين سلامة الأدوية والضغط التنظيمي والربحية اليومية هو التحدي اللي بيواجه أي حد بيدير صيدلية تجزئة. أي خطأ في نقطة من دول بيأثر على العمل وعلى ثقة المريض.
دورة إدارة صيدليات التجزئة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتشتغل على التوازن ده عمليًا: التوظيف وسير العمل، الامتثال والمخاطر، التسويق والإيرادات، والتكنولوجيا اللي بتربط كل ده ببعض، عشان يطلع المشارك بأدوات متكاملة لإدارة صيدلية آمنة وملتزمة ومربحة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مديرو الصيدليات المسؤولون عن العمليات اليومية لصيدليات التجزئة.
- مالكو الصيدليات والراغبون في امتلاكها والمهتمون ببناء خبرتهم الإدارية.
- فنيّو الصيدلة الراغبون في التطور لأدوار إدارية.
- طلاب الصيدلة الراغبون في التعرف عمليًا على طريقة تشغيل صيدليات التجزئة.
- إداريّو الرعاية الصحية وممثلو شركات الأدوية المتعاملون بشكل مباشر مع صيدليات التجزئة.
أهداف البرنامج
في نهاية الدورة هيقدر المشاركون يعملوا الآتي:
- تعزيز إرشاد المرضى وسلامة الأدوية من خلال صرف دقيق، وفحص التداخلات الدوائية، وإدارة العلاج الدوائي (MTM).
- تحسين التحكم في المخزون بحيث يتوازن توفر الأدوية مع تقليل الهدر.
- التعامل مع الامتثال الصيدلي والأخلاقيات المهنية، بما في ذلك برامج مراقبة الأدوية الموصوفة (PDMP)، من غير ما ده يعطل الشغل.
- تنمية الجانب التجاري للصيدلية عبر التسويق، وإدارة الإيرادات، وبرامج إدارة الصيدليات.
- إدارة المخاطر التشغيلية لحماية المرضى والموظفين.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: التوازن اليومي في الصيدلية - العمليات، سير العمل، والسياسات
- أساسيات تشغيل الصيدلية: التوظيف وتقديم خدمة عملاء قوية.
- سير عمل الوصفات الطبية من الاستلام لحد الصرف بكفاءة.
- سياسات الصيدلية الخاصة بسلوك الموظفين، وخصوصية المرضى، ومعايير الخدمة.
المحور الثاني: صرف الوصفات وسلامة الأدوية
- دقة صرف الأدوية وأهميتها.
- فحص التداخلات الدوائية وإدارة العلاج الدوائي (MTM).
- أساليب إرشاد المرضى لاستخدام آمن للأدوية.
المحور الثالث: أساسيات المخزون وسلسلة التوريد
- شراء وتوزيع المنتجات الدوائية.
- أفضل ممارسات مراقبة المخزون: التنبؤ والمراجعات الدورية لتقليل الهدر.
- إدارة المنتجات اللي بتُصرف من غير وصفة جنب الأدوية الموصوفة.
المحور الرابع: الامتثال والتنظيم وأخلاقيات المهنة
- اللوائح المحلية والإقليمية والفيدرالية اللي بتحكم صيدليات التجزئة.
- دور عمليات التدقيق في الامتثال والكفاءة التشغيلية.
- الاعتبارات الأخلاقية في إدارة الصيدلية يوميًا.
المحور الخامس: تنمية العمل التجاري - التمويل والتسويق
- إدارة الإيرادات واستراتيجيات تسعير صيدليات التجزئة.
- إعداد الميزانيات، والتنبؤ، والتخطيط المالي طويل المدى.
- أساليب التسويق والتواصل المجتمعي لزيادة المبيعات والولاء.
المحور السادس: التوظيف والقيادة وتكنولوجيا الصيدلية
- استقطاب وتدريب موظفي الصيدلية لضمان كفاءتهم.
- مهارات القيادة لإدارة الفرق وتحسين التواصل.
- برامج إدارة الصيدليات، الأتمتة، وأدوات التطبيب عن بُعد.
المحور السابع: مستقبل صيدليات التجزئة
- الاتجاهات الناشئة اللي بتعيد تشكيل إدارة صيدليات التجزئة.
- تطور الخدمات السريرية والرعاية المتمحورة حول المريض.
- الاستعداد للجيل الجديد من عمليات الصيدليات.