برنامج التفاوض المتقدم وتأثير العرض التنفيذي (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
التفاوض بيتكسب أو بيتخسر قبل ما حد يوقّع على أي حاجة — والعرض التقديمي بينجح أو بيفشل من أول تسعين ثانية. برنامج التفاوض المتقدم وتأثير العرض التنفيذي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيجمع المهارتين مع بعض، لأن في الواقع نادرًا ما بيُستخدموا لوحدهم: قوة الصفقة اللي بتفاوض عليها بتتحدد بقوة العرض اللي بتقدمه لها.
المشاركين بيمروا بكل مراحل التفاعل المهني عالي المخاطر — من تجهيز موقف تفاوضي، لقراءة الموقف، للعرض بثقة وسلطة، وحتى المتابعة اللي بتحافظ على العلاقة. الناتج أدوات تأثير بتشتغل كويس سواء في قاعة اجتماعات مجلس إدارة، عرض لعميل، أو صفقة عبر ثقافات مختلفة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- محترفو المبيعات وتطوير الأعمال اللي بيتفاوضوا ويقدّموا عروض بشكل دوري.
- المديرون التنفيذيون اللي بيمثّلوا مؤسستهم في نقاشات عالية الأهمية.
- قادة الفرق والاستشاريون اللي محتاجين يأثّروا من غير سلطة رسمية.
- أي حد عايز يصقل تأثيره في التفاوض والعرض التقديمي مع بعض.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج، المشاركين هيقدروا:
- يطبّقوا مبادئ التفاوض الأساسية ويكيّفوا استراتيجيتهم حسب الموقف والأسلوب.
- يبنوا ويقدّموا مقترحاتهم وأفكارهم بوضوح وثقة وبنية مقنعة.
- يستخدموا تقنيات التواصل اللفظي وغير اللفظي اللي بتعزز مصداقيتهم تحت الضغط.
- يديروا قلق الأداء ويحافظوا على اتزانهم في اللحظات المهمة.
- يدمجوا مهارات التفاوض والعرض في مصدر تأثير مهني واحد أقوى.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: التفاوض والعرض تحت ضغط الواقع
- ليه التفاوض والعرض التقديمي في الحقيقة مهارة واحدة.
- التفاوض التوزيعي مقابل التكاملي وامتى تستخدم كل نوع.
- عملية التفاوض: التحضير، التفاعل، الاتفاق.
المحور الثاني: الأسس الاستراتيجية: الأهداف وBATNA والتفكير الرابح للطرفين
- تحديد أهداف واضحة وBATNA الخاص بيك.
- استراتيجيات الربح للطرفين مقابل الربح لطرف واحد.
- التعرف على التكتيكات الشائعة وكيفية الرد عليها.
المحور الثالث: التواصل والذكاء العاطفي والوعي الثقافي على طاولة التفاوض
- الاستماع النشط وطرح الأسئلة الاستراتيجية.
- قراءة لغة الجسد وإدارة الذكاء العاطفي.
- تكييف أسلوبك حسب السياق الثقافي والدولي.
المحور الرابع: إدارة المحادثات الصعبة ومقاومة الطرف الآخر
- تقنيات حل النزاعات في اللحظات المتوترة.
- التعامل مع الضغط والمقاومة والتلاعب.
- التفاوض مع الشخصيات الصعبة.
المحور الخامس: الحضور والإقناع: أساس العرض القوي
- الوضوح والبنية والقصة كأساس للتأثير.
- بناء الحضور الجسدي: الصوت، الوقفة، التواصل البصري.
- التغلب على الخوف من المسرح وقلق الأداء.
المحور السادس: صياغة رسائل مقنعة تحرّك الجمهور
- بناء رسائل مؤثرة وملهمة.
- استخدام الأدلة والمرئيات والعاطفة بفعالية.
- مبادئ الإقناع الأخلاقي: التبادلية، السلطة، الندرة.
المحور السابع: الجمع بين التفاوض والعرض التقديمي
- تقديم المقترحات في منتصف تفاوض حي.
- استخدام أدوات العرض لتقوية موقفك التفاوضي.
- رواية القصص كأداة تفاوضية.
المحور الثامن: قيادة التفاوض داخل الفرق والمؤسسات
- قيادة مفاوضات جماعية وقرارات الفريق.
- مواءمة الأهداف بين الإدارات قبل التفاوض.
- إدارة التواصل الداخلي والنزاعات أثناء العملية.
المحور التاسع: استمرارية التأثير: المتابعة والتأثير طويل الأمد
- استراتيجيات متابعة بتساعد على تثبيت الاتفاقيات.
- التفاعل بعد العرض عشان الرسالة تفضل عالقة في الذهن.
- إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة بعد إتمام الصفقة.