دورة تدريبية معتمدة لأخصائي علاقات الموظفين في بيئة العمل الفعلية (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
انسجام بيئة العمل نادرًا ما بيحصل بالصدفة. ورا أي منظمة موظفيها حاسين إن صوتهم مسموع وقرارات الإدارة بتوصلهم صح، غالبًا فيه حد بيدير العلاقة بين الطرفين بشكل مقصود — بيقرأ السياسات بعين قانونية، وبيمسك النزاع قبل ما يكبر، وبيحافظ على قنوات تواصل مفتوحة فعلًا.
دورة الأخصائي المعتمد في علاقات الموظفين دي، من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتجهّز المشاركين بالظبط للدور ده. بتبدأ من مكان علاقات الموظفين في الهيكل التنظيمي، وتعدي على بناء السياسات والتواصل الداخلي، لحل النزاعات والحقوق القانونية، وقياس هل الشغل ده فعلًا بينفع ولا لأ.
في النهاية، المشاركون هيمتلكوا أدوات عملية لتطبيق السياسات الداخلية، والتواصل باحترافية على كل المستويات، وحل النزاعات بطريقة متوازنة، والمساهمة المباشرة في استقرار وإنتاجية بيئة العمل.
2الأهداف والفئة المستهدفة
- فهم المفاهيم المتقدمة في إدارة علاقات الموظفين وتأثيرها على ثقافة المؤسسة.
- تطبيق سياسات الموارد البشرية المرتبطة بعلاقات الموظفين داخل هيكل تنظيمي محدد.
- بناء قنوات تواصل داخلي فعّالة تعزز حوار حقيقي.
- إدارة النزاعات الداخلية بطريقة مهنية ومتوازنة.
- فهم الإطار التشريعي والأخلاقي الذي يحكم حقوق والتزامات الموظفين.
الفئة المستهدفة
- العاملون في إدارات الموارد البشرية وشؤون الموظفين.
- مدراء الإدارات والوحدات التنظيمية في القطاعين العام والخاص.
- المهنيون الراغبون في التخصص بمجال علاقات الموظفين.
- المستشارون والممارسون في مجال تطوير بيئة العمل.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: فهم علاقات الموظفين داخل الهيكل التنظيمي
- تعريف ومجالات علاقات الموظفين والفرق بينها وبين إدارة الموارد البشرية
- أهمية الدور الوظيفي للأخصائي في هذا المجال
- علاقة التنظيم الداخلي بسلوك الموظف، وتوزيع الأدوار والمسؤوليات، وآليات الدعم الإداري للموظفين
المحور الثاني: السياسات والتواصل الداخلي كأدوات لاستقرار بيئة العمل
- أنواع السياسات المتعلقة بعلاقات الموظفين وخطوات إعدادها وتوثيقها
- دور السياسات في الحد من النزاعات الوظيفية
- القنوات الرسمية وغير الرسمية للتواصل، وخصائص الاتصال المؤسسي الفعال، وتعزيز الثقة من خلال الشفافية
المحور الثالث: فهم وحل نزاعات بيئة العمل
- أسباب النزاعات بين الأفراد أو الفرق ومراحل تصعيد النزاع
- الفرق بين الخلاف والنزاع وتأثير كل منهما
- التفاوض والوساطة في بيئة العمل، ودور الأخصائي كطرف محايد، ومهارات الإصغاء والتحليل في فض النزاعات
المحور الرابع: الحقوق والواجبات الوظيفية والالتزام الأخلاقي
- الإطار القانوني لعلاقات العمل وقراءة العقود والسياسات من منظور قانوني
- التعامل مع شكاوى الموظفين وفقًا للوائح
- مبادئ العدالة والمساواة في التعامل، وتجنب التحيز، وأخلاقيات التعامل مع البيانات والخصوصية
المحور الخامس: قياس الأثر وبناء بيئة عمل داعمة
- مؤشرات قياس فعالية العلاقة الوظيفية وتحليل بيانات رضا الموظفين
- استخدام نتائج التقييم في تطوير السياسات
- المساهمة في مبادرات تحسين بيئة العمل، وتعزيز الولاء المؤسسي، ودعم برامج التحفيز والتقدير