دورة إتقان التواصل وبناء العلاقات في بيئة العمل (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: ليه مهارات التواصل بتحدد مصير علاقات العمل

• التواصل اللفظي وغير اللفظي وإزاي بيشتغلوا مع بعض.
• العوامل اللي بتحدد نجاح الرسالة أو فشلها.
• معوقات التواصل الشائعة وطرق عملية للتغلب عليها.

المحور الثاني: تركيبة الرسالة الفعّالة

• دور المُرسِل والمُستقبِل في أي تبادل تواصل.
• الوضوح والملاءمة كأساس لرسالة قوية.
• ليه السياق بيأثر على طريقة استقبال الرسالة.

المحور الثالث: الإصغاء اللي بيتخطى الكلام

• تقنيات الإصغاء التحليلي الهادف.
• الفرق بين السمع السلبي والإصغاء الفعّال.
• قراءة لغة الجسد واكتشاف الإشارات العاطفية المخفية.

المحور الرابع: بناء الثقة والعلاقات الإيجابية

• إزاي الاحترام المتبادل بيصنع علاقات ناجحة على المدى الطويل.
• دور المصداقية والوضوح في كسب الثقة.
• تحديد حدود صحية جوه العلاقات.

المحور الخامس: إدارة الحوار والخلافات في العمل

• التواصل المهني مع الزملاء والتعامل مع الاحتكاك.
• ضبط نبرة الصوت واختيار الكلمات لتجنب التصعيد.
• تحويل الحوارات الصعبة لنتائج بنّاءة.

المحور السادس: فن التأثير والإقناع

• تحديد احتياج الطرف التاني قبل محاولة إقناعه.
• استخدام المنطق والأدلة لبناء حجة مقنعة.
• الإقناع من غير فرض الرأي — بناء حجج الناس تحب توافق عليها.

المحور السابع: الذكاء العاطفي والثقة الاجتماعية

• الوعي بمشاعرك وضبطها أثناء الحوار.
• التعاطف مع مشاعر الآخرين لتقليل التوتر وبناء الانسجام.
• خلق انطباع أول قوي والحفاظ على علاقات اجتماعية طويلة المدى.