دورة تدريبية في بناء ثقافة الجودة: الأنظمة والأدوات والتحسين المستمر (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: إيه اللي إدارة الجودة بتعنيه فعلاً

• تعريف إدارة الجودة وليه بتأثر على تنافسية المؤسسة.
• إزاي المفهوم تطور — من الفحص البسيط لإدارة الجودة الشاملة.
• المبادئ الأساسية اللي أي نظام جودة مبني عليها.

المحور الثاني: اختيار وبناء نظام جودة

• نظرة عامة على الأنظمة الشائعة: ISO 9001، Six Sigma، وإدارة الجودة الشاملة.
• اختيار النظام المناسب لاحتياجات المؤسسة الفعلية، وخطوات تنفيذه.
• الوثائق والسياسات اللي نظام الجودة محتاجها، ودور التدقيق الداخلي، وإزاي فرق الجودة بتشتغل جوه المؤسسة.

المحور الثالث: الأدوات العملية

• الأدوات الأساسية: 5S، DMAIC، وPDCA، وإزاي نطبقها لتحسين الجودة.
• الأدوات البصرية زي مخطط باريتو ومخطط السبب والنتيجة.
• التقنيات المتقدمة — Six Sigma وLean — وإزاي بتندمج في نظام الجودة الموجود لتحسين الأداء.

المحور الرابع: تحويل القياس لتحسين فعلي

• تحليل العمليات وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للجودة.
• بناء خطة تحسين، وترتيب أولوية المجالات اللي هتتعالج الأول، وإشراك الموظفين في المجهود ده.
• مفهوم التحسين المستمر (كايزن)، وتقييم أنظمة الجودة من خلال المراجعة الدورية والتغذية الراجعة.

المحور الخامس: إدارة المخاطر المتعلقة بجودة المنتج

• ليه إدارة المخاطر مهمة للحفاظ على جودة ثابتة.
• تقنيات تحليل المخاطر زي تحليل أسلوب وأثر الفشل (FMEA).
• تطوير خطة إدارة مخاطر مركزة على جودة المنتج.

المحور السادس: الجودة كاستراتيجية

• دمج الجودة في التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة، مش التعامل معاها كوظيفة منفصلة.
• محاذاة أهداف الجودة مع الأهداف العامة للمؤسسة.
• تطوير استراتيجيات جودة مصممة تستمر على المدى الطويل.

المحور السابع: الجودة عبر الثقافات والأسواق العالمية

• التحديات والفرص في تطبيق أنظمة الجودة عبر أسواق مختلفة، والالتزام بالمعايير الدولية زي ISO.
• إزاي الثقافة المحلية بتشكل ممارسات الجودة، واستراتيجيات إدارة الاختلافات الثقافية جوه الفرق.
• استراتيجيات التواصل للفرق متعددة الثقافات، وإزاي التكنولوجيا وتحليل البيانات بيدعموا إدارة الجودة على المستوى العالمي.