دورة تدريبية في الاستجابة للأزمات ومهارات التفاوض الأمني (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: عقلية المفاوض في الأزمات الأمنية

• مفهوم التفاوض وأهميته في الأزمات الأمنية
• أنواع التفاوض: التشاركي والتنافسي
• مهارات التفاوض الأساسية اللي لازم تتطور

المحور الثاني: فهم الأزمات - الأنواع والمراحل والمخاطر

• مفهوم إدارة الأزمات وأنواعها، والفرق بينها وبين الأحداث العادية
• مراحل الدورة الحياتية للأزمة: التحضير، الاستجابة، التعافي
• تصنيف المخاطر الأمنية: طبيعية، بشرية، تقنية

المحور الثالث: تقييم المخاطر وتحديد الأولويات

• كيفية إجراء تقييم شامل للمخاطر
• تقنيات تحديد الأولويات وأدوات التقييم المستخدمة في الأمن

المحور الرابع: بناء خطة الطوارئ

• العناصر الأساسية لخطة طوارئ فعالة
• تطوير خطط استجابة للأزمات وأهمية التواصل فيها

المحور الخامس: التدريب والاختبار والجاهزية

• أهمية التدريب المستمر على خطط الطوارئ
• إجراء اختبارات فعالية الخطط والتكيف مع النتائج

المحور السادس: استراتيجيات التفاوض تحت الضغط

• بناء الثقة مع الأطراف المعنية
• تقنيات التفاوض الفعالة تحت الضغط وإدارة المشاعر في المواقف الصعبة

المحور السابع: التواصل أثناء الأزمة

• دور الاتصال الفعال في تخفيف الأزمات واستراتيجيات التواصل الواضح
• تقنيات الاتصال المختلفة والتعامل مع الشائعات والمعلومات المغلوطة

المحور الثامن: التدريب على السيناريوهات وخطط العمل الفردية

• تحديد السيناريوهات المحتملة وتحليل كيفية التعامل مع كل واحد
• وضع خطة عمل شخصية لإدارة الأزمات وتحديد أهداف مهنية

المحور التاسع: تقييم الأداء واستدامة الجاهزية

• معايير قياس فعالية إدارة الأزمات وأهمية التغذية الراجعة
• استراتيجيات التطوير المستمر وتحديد أهداف طويلة الأمد