دورة التواصل مع أصحاب المصلحة والتأثير فيهم (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
مشروع ممكن يكون سليم من الناحية الفنية مية بالمية وبرضه يتعطل، مش لأن الخطة غلط، لكن لأن اللي بيوافقوا أو بيمولوا أو بيقدروا يعطلوا المشروع محدش تواصل معاهم صح. إدارة أصحاب المصلحة بشكل جيد غالبًا هي اللي بتفرق بين مشروع بيتحرك ومشروع واقف في موافقات ماتخلصش.
دورة "التواصل مع أصحاب المصلحة والتأثير فيهم" من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتقدم للمشاركين أدوات لتحديد مين فعلًا مهم في المشروع، وفهم إيه اللي بيحركهم، وبناء نوع من التواصل والثقة يخليهم داعمين مش عرقلة. المشاركون هيخرجوا باستراتيجيات فعلية للتواصل والتفاوض وحل الخلافات يقدروا يطبقوها على طول.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- القادة والمديرون المسؤولون عن التواصل مع أصحاب المصلحة
- مديرو المشاريع وقادة الفرق ومنسقو المشاريع في بيئات عمل متعددة التخصصات
- أي محترف عايز يطور مهاراته في القيادة والتواصل
- أي حد محتاج استراتيجيات فعالة لإدارة أصحاب المصلحة في سياقات مؤسسية مختلفة
هتخرج من الدورة عارف
- طريقة واضحة لتحديد وتحليل أصحاب المصلحة وترتيب أولوياتهم حسب تأثيرهم.
- استراتيجيات للتواصل معاهم والتأثير فيهم، وإدارة توقعاتهم وخلافاتهم.
- تقنيات تواصل بتبني الثقة والتعاون.
- مهارات تفاوض وحل خلافات قابلة للتطبيق فورًا.
- خطة عمل تقدر تطبقها لقيادة وإدارة أصحاب المصلحة في مواقف حقيقية.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: مين فعلًا مهم: تحديد وتحليل أصحاب المصلحة
- أدوات وأساليب تحليل أصحاب المصلحة
- تقييم قوة وتأثير واهتمام كل صاحب مصلحة
المحور الثاني: التواصل مع أصحاب المصلحة والتأثير فيهم
- استراتيجيات بناء العلاقات والثقة مع أصحاب المصلحة
- تقنيات التواصل الفعال معاهم
- استخدام أساليب الإقناع والتأثير لكسب دعمهم
المحور الثالث: تواصل يبني ثقة حقيقية
- مبادئ وتقنيات التواصل الفعال
- تصميم استراتيجية تواصل تناسب كل فئة من أصحاب المصلحة
- إعداد خطة تواصل شاملة لإدارة أصحاب المصلحة
- تعزيز التعاون والعمل الجماعي بين أصحاب المصلحة
المحور الرابع: إدارة التوقعات والخلافات والتفاوض
- وضع توقعات واضحة وإدارة انطباعات أصحاب المصلحة
- استراتيجيات التعامل مع الخلافات والمقاومة
- تقنيات التفاوض لحل النزاعات، والتعامل مع المحادثات الصعبة
المحور الخامس: تثبيت الأثر: أفضل الممارسات وخطة عملك
- أفضل الممارسات في التواصل مع أصحاب المصلحة وبناء العلاقات
- دراسات حالة وأمثلة لإدارة ناجحة لأصحاب المصلحة
- إعداد خطة عمل خاصة بيك لإدارة أصحاب المصلحة