تواصل، فاوض، تطوّر: دورة تدريبية في مهارات التواصل والتفاوض والتنمية الذاتية (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
أصعب جزء في أغلب الوظايف نادرًا ما بيكون المهمة الفنية — بيكون المحادثة الصعبة، أو التفاوض اللي لازم يخلص كويس للطرفين، أو الانضباط الذاتي اللي محتاجه عشان تفضل تؤدي كويس تحت الضغط. المهارات التلاتة دي غالبًا بتتعلّم منفصلة، لو اتعلّمت أصلًا.
الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتجمعهم مع بعض بشكل مقصود. المشاركين بيبنوا مهارات تواصل واستماع فعّال عملية، وبيتعلموا استراتيجيات تفاوض بتوصل لنتائج متوازنة، وبيطوروا الثقة بالنفس وعادات إدارة الذات اللي بتحافظ على الأداء على المدى الطويل.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المدراء التنفيذيون والموظفون في المناصب القيادية والإشرافية.
- الموظفون في الأقسام الإدارية والتطويرية والموارد البشرية.
- العاملون في مجالات التفاوض والعلاقات العامة والمبيعات.
- أي حد بيدور على فعالية أكبر في الشغل من خلال تواصل أفضل وتنمية ذاتية.
في نهاية الدورة هتقدر:
- تطبق الاستماع النشط وأدوات التواصل الفعال باحترافية.
- تتفاوض في مواقف متنوعة وتوصل لنتائج مفيدة للطرفين.
- تبني ثقة حقيقية بالنفس وتدير وقتك وأولوياتك بفعالية.
- تدمج التواصل والتفاوض والتنمية الذاتية في شغلك اليومي.
3محتوى البرنامج
- المحور الأول: المحادثات اللي بتحدد شكل يومك
- فهم عناصر التواصل ودورها في بيئة العمل.
- الفرق بين التواصل اللفظي وغير اللفظي، والتعرف على أنماط الشخصيات.
- اختيار أسلوب التواصل المناسب حسب الموقف.
- المحور الثاني: الاستماع كمهارة احترافية
- الفرق بين السماع والاستماع النشط.
- تطبيق تقنيات الاستماع لتقليل سوء الفهم وتحسين التفاعل.
- المحور الثالث: التأثير ولغة الجسد والحضور المهني
- فهم لغة الجسد ودورها في التأثير.
- مهارات الإقناع والحديث الفعّال في المواقف الحساسة.
- المحور الرابع: أساسيات التفاوض
- تعريف التفاوض وأهدافه.
- مراحل عملية التفاوض من التحضير للإغلاق.
- خصائص المفاوض الناجح.
- المحور الخامس: استراتيجيات التفاوض وقراءة الطرف الآخر
- أساليب التفاوض التكاملي مقابل التوزيعي.
- التكتيكات الشائعة في التفاوض وإزاي تديرها.
- تحليل موقف الطرف الآخر وتقييم نقاط قوته وضعفه.
- المحور السادس: بناء ثقة حقيقية بالنفس
- فهم نقاط القوة الشخصية والتخلص من أنماط التفكير السلبي.
- تعزيز الثقة من خلال الإنجاز والتقدير الذاتي.
- المحور السابع: السيطرة على وقتك
- مبادئ إدارة الوقت الفعالة ووضع الأولويات.
- التخطيط لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- المحور الثامن: دمج كل ده في شغلك
- استخدام مهارات التواصل لدعم نتائج التفاوض.
- الاستفادة من التنمية الذاتية لتعزيز الأداء تحت الضغط.
- المحور التاسع: الحفاظ على التوازن على المدى الطويل
- فهم العلاقة بين الرضا الشخصي والنجاح المهني.
- استخدام أدوات التقييم الذاتي وبناء خطة تطوير مستدامة.