برنامج تأهيل مندوبي مبيعات الجملة والتجزئة (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
كل مندوب مبيعات بيشترك في هدف واحد: تحقيق أعلى مبيعات ممكنة. لكن بالنسبة لمندوبي الجملة والتجزئة تحديدًا، الهدف ده بييجي بطبقات إضافية — الحصول على أفضل مساحة عرض داخل المتجر، وتوقع احتياجات العميل قبل ما يطلبها، وتنظيم الزيارات حسب جدول بيحافظ على حركة المنتج ومايخليش تاريخ الصلاحية يبقى مشكلة.
البرنامج ده اتصمم عشان يبني بالظبط النوع ده من المحترفين: مندوب مبيعات جملة وتجزئة مسلح بأساليب بيع حديثة وخبرة عملية حقيقية يقدر يطبقها من أول زيارة عميل جاية.
2الأهداف والفئة المستهدفة
- قراءة سلوك العميل وتحديد احتياجاته ورغباته بسرعة.
- عرض المنتجات بفعالية والحصول على مساحات عرض متميزة.
- التعرف على أنواع اعتراضات العملاء المتوقعة، والرد عليها بثقة.
- تطبيق أساليب البيع في زيارة وبناء علاقات مع كبار العملاء.
- كتابة تقارير زيارة واضحة وتخطيط خطوط سير مبيعات فعالة.
- رفع النتائج لمشرف المبيعات باحترافية.
الفئة المستهدفة
- كل من يرغب في بناء خبرة في إدارة المبيعات من خلال تدريب عملي.
- العاملون حاليًا في مبيعات الجملة أو التجزئة.
- مشرفو ومندوبو المبيعات، بما فيهم المتعاملون مع كبار العملاء.
- الباحثون عن فرص عمل في تجارة الجملة والتجزئة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: فهم العميل
- أنواع العملاء المستهدفين ومهام مندوب المبيعات تجاههم.
- تحديد احتياجات ورغبات العملاء بسرعة وفعالية.
- توجيه الأسئلة الذكية، والحصول على إجابات مفيدة، ومهارات الاستماع.
المحور الثاني: تخطيط وتنفيذ زيارة البيع
- الأساليب المتقدمة لتخطيط زيارة نقاط البيع وخطوات تنفيذها.
- وسائل وتقنيات العرض الجيد للمنتج.
المحور الثالث: الإقناع ومعالجة الاعتراضات
- أساليب الإقناع وتحفيز العميل على الشراء.
- أنواع اعتراضات العملاء والطرق الفعالة لمعالجتها.
المحور الرابع: إغلاق الزيارة ورفع التقارير
- إغلاق الزيارة وكتابة تقرير الزيارة وخط سير المبيعات.
- كتابة ورفع التقارير والنتائج إلى مشرف المبيعات.