دورة تدريبية في التميز في السكرتارية التنفيذية والإدارة المكتبية الحديثة (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: ليه العمل المكتبي بيأثر على الكفاءة الإدارية

• الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب والتحديات اللي بيواجهوها يوميًا.
• دور التخطيط والتنظيم في تحويل العمل المكتبي لعامل نجاح.

المحور الثاني: بناء مهارات تعامل بتحقق نتائج

• تنمية العلاقات التبادلية ومهارات التعامل مع الزملاء والعملاء.
• وسائل تحقيق الاتصال الفعال مع الآخرين.
• مهارات التحدث والإنصات والاستماع الجيد، مع القراءة النقدية وسرعة الاستيعاب.

المحور الثالث: الحفاظ على التركيز تحت الضغط

• كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي.
• نظم المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب في استخدامها.
• توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها.

المحور الرابع: تحديث أنظمة العمل المكتبي

• مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل.
• أساسيات الحاسبات الآلية وتطبيقاتها في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية.

المحور الخامس: احتراف المراسلات الإدارية

• أساسيات الاتصالات والمراسلات الكتابية.
• خصائص ومواصفات الكتابة الإدارية.
• أنواع المراسلات المختلفة، والفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية.

المحور السادس: تقارير تتقرأ ويُتخذ على أساسها قرار

• مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها.
• إعداد وصياغة التقارير.
• أساليب كتابة التقارير وإخراجها بشكل احترافي.