دورة تدريبية في علم نفس التفاوض والتأثير الدبلوماسي (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
التفاوض نادرًا ما بيفشل بسبب حجة ضعيفة - في الغالب بيفشل لأن حد فهم مصالح الطرف التاني غلط، أو ماقدرش يدير المشاعر في القاعة، أو كسر قاعدة بروتوكول مكتوبة. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي بتتعامل مع التفاوض والدبلوماسية من الزاوية العملية دي، وبتجهز المهنيين بالفهم النفسي والتقنية الاستراتيجية اللازمة عشان ينجحوا في البيئات السياسية والمؤسسية والدولية.
المشاركين هيستكشفوا إيه اللي بيوجه اتخاذ القرار على الطاولة، ومبادئ التأثير والإقناع، وأطر عملية لإدارة النزاعات وبناء التحالفات والتنقل في البيئات السياسية المعقدة من غير ما يضحوا بالمعايير الأخلاقية. وفي الآخر هيكونوا جاهزين يديروا التفاوض بثقة وذكاء تكتيكي وبصيرة استراتيجية.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- الدبلوماسيون والمسؤولون الحكوميون والمستشارون السياسيون الراغبون في تعزيز مهارات التفاوض.
- قادة الشركات والمديرون التنفيذيون والإداريون المشاركون في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- متخصصو العلاقات الدولية ومستشارو السياسات العاملون في المجالات السياسية أو التنظيمية.
- المحامون ووسطاء النزاعات المشاركون في حل النزاعات والتفاوض.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي هيكون المشاركين قد تعرفوا على:
- مبادئ وعلم نفس التفاوض في السياقات السياسية والتنظيمية.
- استراتيجيات فعّالة للتأثير والإقناع وحل النزاعات.
- تقنيات بناء التحالفات وإدارة أصحاب المصلحة وتحقيق نتائج مفيدة لجميع الأطراف.
- مهارات التخطيط الاستراتيجي وتحليل السيناريوهات في بيئات التفاوض المعقدة.
- تطبيق مبادئ الدبلوماسية للحفاظ على المعايير الأخلاقية أثناء تحقيق الأهداف.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: أساسيات التفاوض والدبلوماسية
- فهم عملية التفاوض والمبادئ الأساسية، وأساليب وطرق التفاوض المختلفة.
- تحديد المصالح، والمواقف، والأهداف.
- مقدمة عن الدبلوماسية وأهميتها في السياقات الحديثة، والمبادئ الأساسية للتفاوض السياسي والتأثير.
- دور الأخلاق والنزاهة في التعاملات الدبلوماسية.
المحور الثاني: علم نفس التفاوض وديناميكيات أصحاب المصلحة
- فهم الانحيازات الإدراكية في اتخاذ القرار، ودور الذكاء العاطفي في نجاح التفاوض.
- إدارة الصراع والتوتر أثناء المفاوضات.
- تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين واهتماماتهم، وتقييم الديناميكيات السلطوية واستراتيجيات التأثير.
- ترتيب أولويات التواصل وأساليب التعامل معهم.
المحور الثالث: التخطيط الاستراتيجي والتواصل المقنع
- إعداد الأهداف والبدائل والتنازلات، وتوقع الحجج المضادة واستراتيجيات المعارضة.
- استخدام التخطيط السيناريوي لتعزيز نتائج التفاوض.
- مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي، وصياغة الحجج لتحقيق أقصى تأثير.
- الاستماع الفعال واستراتيجيات طرح الأسئلة.
المحور الرابع: تكتيكات التفاوض والبروتوكول الدبلوماسي
- التفاوض التعاوني مقابل التنافسي، وتقنيات إدارة المآزق والجداول الميتة.
- استخدام النفوذ والتوقيت بشكل فعّال.
- فهم الحساسيات الثقافية والتفاوض بين الثقافات، والبروتوكولات الرسمية في الدبلوماسية الدولية والسياسية.
- الحفاظ على الاحترافية والاحترام في المناقشات عالية المستوى.
المحور الخامس: حل النزاعات وبناء التحالفات
- تقنيات الوساطة لحل النزاعات، وتحديد المصالح المشتركة ونقاط الالتقاء.
- تحويل الصراعات إلى فرص للتوصل إلى اتفاقيات.
- استراتيجيات تطوير التحالفات والشراكات، والتفاوض مع أطراف متعددة مع موازنة المصالح.
- استخدام العلاقات لتحقيق نتائج طويلة الأمد.
المحور السادس: إدارة الأزمات بقيادة أخلاقية
- إدارة المواقف الحساسة والمضغوطة سياسيًا، وتقنيات التفاوض في ظل عدم اليقين والمخاطر.
- استراتيجيات اتخاذ القرار في السياقات الحرجة زمنيًا.
- الحفاظ على النزاهة أثناء تحقيق الأهداف الاستراتيجية، وموازنة أهداف التفاوض مع المسؤوليات المجتمعية أو التنظيمية.
- تقييم النتائج لضمان أثر مستدام وأخلاقي.