دورة تدريبية في إدارة الجودة بالقرارات المبنية على التحليل الإحصائي (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: الأساس الإحصائي لقرارات الجودة

• ليه نظم الجودة محتاجة تحليل إحصائي، والمصطلحات الأساسية
• المفاهيم الإحصائية الأساسية: المتوسط، الوسيط، الانحراف المعياري، التباين
• التوزيعات الاحتمالية وطرق أخذ العينات وتحديد حجم العينة

المحور الثاني: مراقبة وقياس أداء العملية

• خرائط المراقبة: الغرض منها وأنواعها (X-bar، R، p، np) وطريقة بنائها وقراءتها
• تحليل قدرة العملية: حساب وتفسير مؤشري Cp وCpk مقارنة بحدود المواصفات
• تحليل نظم القياس (MSA): الدقة والاتساق ودراسات gage R&R لضمان بيانات موثوقة

المحور الثالث: اكتشاف المشكلة الحقيقية وحلها

• أدوات تحليل السبب الجذري: تحليل باريتو، مخططات عظم السمكة، وتقنية الأسئلة الخمسة "ليه؟"
• اختبار الفرضيات: اختبار t، اختبار مربع كاي، وتحليل التباين ANOVA للوصول لاستنتاجات مبنية على بيانات

المحور الرابع: الضبط الإحصائي للعمليات وSix Sigma في التطبيق

• الضبط الإحصائي للعمليات (SPC) للحفاظ على جودة ثابتة في بيئات الإنتاج والخدمات
• منهجية Six Sigma ومراحلها DMAIC (تحديد، قياس، تحليل، تحسين، ضبط)
• دمج Six Sigma مع التحليل الإحصائي لتحقيق تحسين مستمر

المحور الخامس: التطبيق الشامل

• دراسات حالة على التحليل الإحصائي في نظم جودة حقيقية
• تمارين جماعية لتطبيق هذه الأساليب على مواقف واقعية وبناء خطة تحسين مبنية على البيانات