دبلوم مهني في قيادة التغيير المؤسسي وإدارته (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
ليه أغلب مبادرات التغيير جوه المؤسسات بتقف قبل ما توصل لهدفها؟ في الغالب المشكلة مش في الخطة نفسها، المشكلة في المقاومة وسوء التوقيت وضعف التواصل. دبلوم "قيادة التغيير المؤسسي وإدارته" اللي بتقدمه أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيبدأ من الواقع ده مش من النظرية، وبيشتغل بالعكس عشان يبني عند القائد الحكم العملي اللي محتاجه وهو وسط عملية تغيير فعلية.
المشارك في الدبلوم بيمر بكيفية ما تستقبل بيها المؤسسات التغيير فعليًا -إزاي الموظفين بيقروه ويقاوموه وبعدين يتأقلموا معاه- قبل ما يدخل في الأطر وأدوات التواصل اللي بتخلي عملية الانتقال تنجح. أي حد بيواجه إعادة هيكلة أو اندماج أو نظام جديد أو أي تحول في طريقة عمل مؤسسته هيلاقي في الدبلوم ده أدوات مباشرة قابلة للتطبيق مش عرض نظري عام لمفهوم التغيير.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء التغيير وقادة التحول والمتخصصون في تطوير الأعمال.
- أعضاء فرق إدارة التغيير وإعادة الهيكلة المؤسسية.
- العاملون في الموارد البشرية والعمليات المكلّفون بتطبيق أنظمة أو هياكل جديدة.
- موظفو المؤسسات الخاصة والحكومية اللي بتمر بمرحلة تغيير فعلية.
- أي حد محتاج أساس عملي وقابل للتطبيق في إدارة التغيير مش عرض نظري بس.
هتقدر تعمل إيه بعد الدبلوم
- تفرّق بين إدارة التغيير وتغيير الإدارة، وتختار الاستراتيجية المناسبة لكل حالة.
- تشخّص سبب مقاومة تغيير معيّن وتتعامل معاه بشكل مباشر بدل ما تفرضه بالقوة.
- تطبّق نموذج كوتر بخطواته الثمانية وأطر قيادية تانية عشان تخطط وتقود عملية تغيير من أولها لآخرها.
- تحدد أنواع وكلاء التغيير اللي محتاجهم مؤسستك وتبني تحليل لأصحاب المصلحة جوه أي خطة تحول.
- تبني وتنفّذ خطة تواصل تعلن التغيير وتحافظ عليه من غير ما تسبب مقاومة زيادة عن اللزوم.
- تعيد هندسة العمليات لما التغيير يحتاج تعديل هيكلي مش سلوكي بس.
- تقيّم جاهزية مؤسستك للتغيير وتخطط لمخاطره قبل ما تبدأ التنفيذ.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه الناس بتقاوم التغيير وإزاي تتعامل مع ده
- الأسباب اللي بتدفع الأفراد لمقاومة التغيير المؤسسي.
- أشكال المقاومة الشائعة وطرق عملية للتعامل معاها.
- الفرق بين مقاومة الفرد ومقاومة الجماعة، ومراحل التكيف اللي بيمر بيها الناس (نموذج SARAH).
- إدارة الجانب النفسي والانتقالي للتغيير، مش بس الجانب التنظيمي.
المحور الثاني: قراءة التغيير المؤسسي وتصنيفه
- الفرق بين التغيير وإدارة التغيير كمفهومين.
- التغيير التكيفي والابتكاري والجذري، وليه التفرقة بينهم بتغيّر طريقة تعاملك.
- استخدام معادلة التغيير والأطر التنظيمية في تشخيص اللي بيحصل فعليًا.
- تقييم وإدارة المخاطر المرتبطة بتغيير معيّن، وقراءة جدول احتمالية حدوثها وتأثيرها.
المحور الثالث: قيادة عملية التغيير - النماذج والأدوار ووكلاء التغيير
- دور القيادة في التغيير المؤسسي والتكيف الإداري مع المواقف الجديدة.
- التحضير والتخطيط وتطبيق نموذج كوتر بخطواته الثمانية.
- التعرف على وكلاء التغيير وكفاءاتهم، وتحليل أصحاب المصلحة حواليهم.
المحور الرابع: من الخطة للتنفيذ - إعادة هندسة العمليات
- مفهوم إعادة هندسة العمليات ومتى يحتاجها التغيير فعليًا.
- مراحل وخطوات تنفيذ إعادة بناء العمليات الاستراتيجية.
- تحديد العمليات اللي محتاجة إعادة بناء عاجلة والأدوات اللازمة لكده.
المحور الخامس: تواصل بيخلي التغيير يثبت
- أهمية وجود خطة تواصل مخصصة للتغيير، وإيه اللي الناس فعلًا عايزة تسمعه وتشوفه.
- بناء مكونات خطة فعالة للإعلان عن التغيير والتواصل المستمر حوله.
- إيه المقبول وإيه اللي مش مقبول وانت بتتواصل مع الموظفين حول التغيير.
المحور السادس: بناء ثقافة مؤسسية متقبلة للتغيير
- فهم التغيير من منظور ثقافة المؤسسة ومكوناتها.
- الأشكال الشائعة للتغيير الثقافي جوه المؤسسات والشركات.
- الأخطاء المتكررة في التعامل مع التغيير الثقافي وإزاي تتجنبها.