دورة تدريبية في التواصل الاستراتيجي والعلاقات العامة (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: أساسيات التواصل الاستراتيجي

• تعريف العلاقات العامة وتطورها ودورها في تشكيل الصورة الذهنية وبناء العلاقات
• تحديد أهداف التواصل وفهم الجمهور من خلال التقسيم
• صياغة الرسائل الرئيسية واستراتيجيات التموضع قبل اختيار القنوات

المحور الثاني: العمل مع الإعلام والقنوات الرقمية

• بناء علاقات مع الصحفيين والمحررين ووسائل الإعلام
• كتابة بيانات صحفية وإشعارات إعلامية ورسائل تقديم فعالة
• إدارة الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي والسمعة الإلكترونية والاستماع الرقمي

المحور الثالث: حماية السمعة وقت الأزمات

• مبادئ وإجراءات التواصل في الأزمات
• التعامل مع استفسارات الإعلام وإدارة التصورات العامة تحت الضغط
• استعادة الثقة بعد الأزمة، مع دراسات حالة حقيقية

المحور الرابع: التواصل داخل المؤسسة

• ليه التواصل الداخلي عامل أساسي في نجاح المؤسسات
• أدوات وقنوات التواصل الداخلي: الإنترانت، النشرات، الاجتماعات العامة
• التواصل حول التغيير التنظيمي وإدارة قلق الموظفين

المحور الخامس: التفاعل مع أصحاب المصلحة والمجتمع

• تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين وترتيب أولوياتهم
• بناء علاقات مستمرة معاهم من خلال تواصل فعال
• المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) كأداة للعلاقات العامة

المحور السادس: إثبات أثر العلاقات العامة: القياس والعائد

• مؤشرات التقييم والمقاييس الرئيسية (KPIs) لحملات العلاقات العامة
• أدوات ومنهجيات لقياس الأثر والعائد على الاستثمار (ROI)
• تحليل ما بعد الحملة والتقارير والتحسين المستمر