دورة تدريبية في إدارة العلاقات العامة والإعلام لبناء وحماية صورة المؤسسة (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
في زمن ممكن فيه بوست واحد يهدّ سمعة اتبنت على مدار سنين، العلاقات العامة بقت مش مجرد وظيفة مساندة، دي بقت خط دفاع أول. الدورة دي بتزوّد المشاركين بمهارات الاتصال الدولي والتكنولوجيا اللي محتاجينها عشان يديروا صورة المؤسسة في اللحظة نفسها، مش بس يخططولها من بدري.
العلاقات العامة، في جوهرها، هي الجهة اللي بتربط المؤسسة بجمهورها الخارجي، وبتدوّر على أرضية مشتركة بين الطرفين عشان الاتنين يخرجوا راضيين. وعشان تعمل ده كويس محتاج أكتر من نية طيبة: محتاج مجموعة أسس ومعايير أخلاقية وأدوات اتصال واضحة، وده اللي هتغطيه جلسات البرنامج ده.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المناصب العليا في إدارة العلاقات العامة والإعلام، ورؤساء الإدارات في المؤسسات الحكومية والخاصة.
- المتحدثون والممثلون الرسميون والمستشارون العاملون مع الوزارات والسفارات.
- المديرون المكلفون بالاستقبال والتعامل مع الجهات الخارجية في الوزارات.
- رجال الأعمال الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في إدارة وسائل الإعلام.
- مستشارو العلاقات العامة والإعلام المستقلون.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
- إتقان قواعد الأسبقية والآداب الدولية، من مواقف ومقدمة ومصافحة ولغة جسد، في المناسبات الرسمية.
- إدارة أقسام العلاقات العامة في الشركات والمؤسسات الإعلامية بثقة.
- تمثيل الوزارة أو المؤسسة بفعالية، بالجمع بين قوة الاتصال ومهارة التعامل مع الجمهور.
- تبسيط الإجراءات الداخلية، وتحسين البيئة التنظيمية، وترشيد الصراع التنظيمي.
- توظيف مهارات العلاقات العامة في تطوير المؤسسات الإعلامية.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: العلاقات العامة والإعلام النهاردة
- مفهوم العلاقات العامة، والفرق بينها وبين الإعلام، وليه الإعلام مهم في العصر الحالي.
- دور العلاقات العامة في بناء صورة إيجابية للمؤسسة.
- إزاي التكنولوجيا غيّرت شكل العلاقات العامة، والاتجاهات الحالية في الإعلام والاتصال.
- تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على استراتيجيات العلاقات العامة.
المحور الثاني: بناء استراتيجية علاقات عامة فعّالة
- تحليل الجمهور وتحديد مين فعلًا بنكلمه.
- أدوات تحليل البيانات لفهم احتياجات الجمهور.
- تطوير رسائل علاقات عامة فعّالة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات.
المحور الثالث: الذكاء الاصطناعي وأدوات التسويق الإعلامي
- استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات والسلوكيات وتحسين الحملات الإعلانية.
- توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء.
- مفهوم التسويق الإعلامي وأهدافه، واستراتيجياته الحديثة.
- دور التسويق الإعلامي في تعزيز العلاقات العامة.
المحور الرابع: لما الأمور تتعقد — إدارة الأزمات
- التعرف على أنواع الأزمات والاستعداد للطوارئ.
- إدارة الأزمات عبر وسائل الإعلام الحديثة.
- بناء الثقة وإعادة بناء الصورة بعد الأزمات.
المحور الخامس: هل نجحنا فعلًا؟ — قياس الأداء
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح العلاقات العامة والإعلام.
- تحليل البيانات واستخراج القيمة من النتائج، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في القياس.
- تطوير استراتيجيات مستقبلية بناءً على التقييم والتحليل.
المحور السادس: الدور القيادي في العلاقات العامة والإعلام
- دور القيادة في صياغة استراتيجية العلاقات العامة.
- الابتكار والتطوير في مجال العلاقات العامة والإعلام.
- بناء الثقة والتفاعل مع الجمهور من خلال قيادة قوية.