دورة تدريبية في العلاقات العامة الرقمية وإدارة سمعة المستشفيات (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: ليه العلاقات العامة مهمة في القطاع الصحي

• العلاقة بين العلاقات العامة وسمعة المستشفى، وتأثيرها المباشر على رضا المرضى والمراجعين.
• إزاي العلاقات العامة مرتبطة بالعناية بالمرضى وداعمة لاستراتيجية إدارة المستشفى الأشمل.

المحور الثاني: بناء استراتيجية علاقات عامة للمستشفيات

• خطوات بناء خطة علاقات عامة فعّالة: تحديد الأهداف، الجماهير المستهدفة، ومقاييس النجاح.
• استخدام العلاقات العامة كأداة تسويقية لخدمات المستشفى.

المحور الثالث: التواصل مع المرضى والمجتمع

• استراتيجيات بناء الثقة وتحسين التواصل مع المرضى وأسرهم.
• استخدام التغذية الراجعة لتحسين خدمات المستشفى باستمرار.
• التفاعل مع المجتمع المحلي ووسائل الإعلام لتقوية مكانة المستشفى.

المحور الرابع: دور التكنولوجيا في علاقات المستشفى العامة

• دمج التكنولوجيا وتطبيقات الهاتف المحمول في استراتيجية العلاقات العامة.
• تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في التواصل الصحي.

المحور الخامس: السوشيال ميديا والمحتوى الرقمي

• استراتيجيات خاصة بكل منصة (فيسبوك، تويتر، إنستغرام) للقطاع الصحي.
• ليه المحتوى الرقمي مهم لجذب المرضى ورفع الوعي الصحي.

المحور السادس: استخدام البيانات لتحسين أداء العلاقات العامة

• التحليل الرقمي لقياس تأثير الحملات وتفاعل المرضى.
• أدوات تحليل بيانات الرضا لتطوير الاستراتيجيات المستقبلية.

المحور السابع: إدارة الأزمات - على الأرض وأونلاين

• إعداد خطة علاقات عامة للطوارئ والتواصل الفعّال أثناء الأزمات الصحية.
• إدارة الشائعات والانتقادات الأونلاين والأزمات الرقمية من غير ما تفقد المؤسسة مصداقيتها.

المحور الثامن: الحفاظ على تماسك الفريق في الأوقات الصعبة

• استراتيجيات تواصل داخلي بتخلي فرق المستشفى شغالة تحت الضغط.
• الحفاظ على الروح المعنوية وتخفيف الضغط النفسي عن العاملين الصحيين.

المحور التاسع: قياس إيه اللي بيشتغل فعلاً

• معايير وأدوات تقييم نجاح برامج العلاقات العامة.
• تحويل بيانات الأداء لاستراتيجيات مستقبلية أفضل.

المحور العاشر: الابتكار والتعلم من التجارب السابقة

• أدوات ناشئة: الوسائط المتعددة والواقع الافتراضي وبرامج تدريبية مبتكرة للعاملين في العلاقات العامة.
• مراجعة النجاحات والإخفاقات السابقة لتحسين الأداء المستقبلي.