دورة تدريبية في إدارة المستشفيات والرعاية الصحية: الاستراتيجية والجودة والتشغيل (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
قطاع الرعاية الصحية من أسرع القطاعات نموًا في الاقتصاد العالمي، لكن النمو لوحده مش ضمانة لإدارة كويسة - تشغيل مستشفى أو مركز طبي بشكل صح محتاج مزيج معين من التفكير الاستراتيجي والانضباط المالي وفهم إيه اللي بيخلي الخدمات الصحية مختلفة جوهريًا عن باقي الصناعات.
دورة تدريبية من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية مصممة لكل من عايز يدخل مجال إدارة المستشفيات والمراكز الصحية، أو شغال فعلاً في القطاع وعايز يرفع مستوى إدارته للتفاعل بين الموظفين والمرضى والعملاء. الدورة بتغطي الاستراتيجية والجودة والتمويل والتسويق بالتحديد زي ما بتنطبق على المؤسسات الصحية.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الدورة دي لمين؟
- مديري المستشفيات والمراكز الصحية.
- الأطباء الراغبين في التخصص بإدارة المستشفيات.
- طلاب وخريجي الكليات والمعاهد الطبية والصحية.
- أفراد فريق العمل في المؤسسات الصحية اللي عايزين يبنوا مهارات إدارية.
هتتقن إيه في الدورة:
- الخصائص اللي بتخلي إدارة الخدمات الصحية مختلفة، وإزاي تبني استراتيجيات إدارة ناجحة حواليها.
- إدارة أفضل للتفاعل مع المرضى والعملاء لتحقيق نتائج تشغيلية أقوى.
- استراتيجيات تسويق وإدارة فعّالة للرعاية الصحية.
- أساليب مبتكرة من صناعة الخدمة العامة بشكل عام، مطبّقة بالتحديد على إدارة المستشفيات والمجال الطبي.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إيه اللي بيخلي إدارة الرعاية الصحية مختلفة
- تعريف الرعاية الصحية ومكوناتها الأساسية.
- الفرق بين إدارة الصحة وإدارة المستشفيات، وأبعادها المختلفة.
- القيادة والإدارة الاستراتيجية الخاصة بالمستشفيات والمراكز الصحية.
المحور الثاني: هيكل النظام الصحي
- مكونات النظام الصحي الأساسية وأنواع المنشآت (مستشفيات، مراكز طبية، عيادات).
- العلاقة والتفاعل بين المكونات دي.
المحور الثالث: التخطيط الاستراتيجي للمؤسسات الصحية
- ليه التخطيط الاستراتيجي مهم في القطاع الصحي وخطوات بناء خطة فعّالة.
- تحليل SWOT في السياق الصحي واستراتيجيات التخطيط الخاصة بالمستشفيات.
المحور الرابع: العنصر البشري والأداء
- دور الموارد البشرية في تقديم الخدمات الصحية.
- استراتيجيات التوظيف والتدريب وإدارة الأداء.
المحور الخامس: إدارة الجودة من الألف للياء
- مفاهيم الجودة وأدوات قياسها.
- تطبيق معايير الجودة في الممارسة الصحية اليومية.
- بناء وتشغيل إدارة جودة، ومراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمستشفيات.
- قراءة بيانات رضا المرضى والأطباء والعاملين لتحسين الجودة.
المحور السادس: الإدارة المالية في المؤسسات الصحية
- مبادئ المحاسبة والتمويل الخاصة بالقطاع الصحي.
- إعداد الميزانية والتحكم المالي واستراتيجيات تقليل التكاليف ورفع الكفاءة.
المحور السابع: تسويق الخدمات الصحية
- ليه التسويق مهم للمؤسسات الصحية وإزاي تبني سمعة مؤسسية.
- السياسات التسويقية ودراسة العرض والطلب في الخدمات الصحية.
- التحليل الاقتصادي للإنتاج داخل المنشآت الصحية.
المحور الثامن: المخاطر والسلامة والتشريعات
- تعريف وتقييم المخاطر في القطاع الصحي واستراتيجيات الحد منها.
- فهم الأنظمة والقوانين الصحية وإزاي السياسات بتشكّل الإدارة المؤسسية.
- العلاقة بين الرقابة الحكومية والقطاع الصحي الخاص.