دورة التفويض واتخاذ القرار ومهارات الإشراف الإداري الحديثة (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
يوم المدير نادرًا ما بيمشي زي ما اتخطط له — اجتماع بيطول، قرار لازم يتاخد تحت ضغط، عضو في الفريق محتاج توجيه، ومشكلة بتوصل لمكتبه من غير سابق إنذار. اللي بيفرّق بين إداري بيكتفي بالتأقلم وإداري بيتميّز فعلًا هو مجموعة مهارات محددة: التفويض، والتواصل، وحل المشكلات، والقدرة على إدارة الضغط من غير ما يفقد تركيزه. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي بتبني المجموعة الكاملة دي من المهارات للمشاركين في كل المستويات الإدارية.
الإدارة في جوهرها علم أي حد يقدر يتعلمه، لكن التعامل معاها كفن هو اللي بيخلّي المدير مميز وفريد. البرنامج بيجمع بين المعرفة العملية والقيم والاتجاهات الحديثة، وبيدي المشاركين الأدوات اللازمة لقيادة فرقهم والتعامل مع التحديات الإدارية باحترافية حقيقية.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء وأصحاب الشركات الحكومية والخاصة.
- مدراء الشركات الكبرى وأصحاب المنشآت الصناعية والتجارية والسياحية والخدمية.
- جميع العاملين في مجالي الإدارة والتنفيذ.
- كل من يسعى لبناء شركة بمستقبل واعد، أو لتحسين أجواء العمل داخل مؤسسته.
أهداف البرنامج
- اكتساب مهارات وقيم ومعارف جديدة ومتقدمة في مجالي الإدارة والقيادة.
- الحصول على تأهيل مهني عملي يتماشى مع المعايير الدولية المعتمدة.
- قيادة فريق العمل بكفاءة واحترافية كاملة.
- التعامل مع المشكلات والتحديات الإدارية بثقة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: تفويض الصلاحيات اللي بيشتغل فعلًا
- مفهوم التفويض ومبادئه الأساسية.
- نصائح عملية للتفويض الفعّال، وردود فعل المرؤوسين المعتادة تجاهه.
- الموازنة بين التفويض والمساءلة لتوفير الوقت وبناء قدرات الفريق.
المحور الثاني: اتخاذ القرار وإدارة الاجتماعات تحت الضغط
- مفهوم القرار ومراحل اتخاذ القرار الفعّال.
- متابعة تنفيذ القرارات وتقييم النتائج.
- تقنيات عملية لتوفير وقت الاجتماعات واتخاذ قرار سليم تحت الضغط.
المحور الثالث: حل المشكلات وإدارة الخلافات
- استراتيجيات حل الخلافات بين المجموعات وبين الأفراد.
- أساليب زي التعايش السلمي، والتسوية، والمواجهة البنّاءة.
- تقنيات منظمة لحل المشكلات وفض النزاعات.
المحور الرابع: إدارة ضغوط العمل
- فهم ضغوط العمل ومصادرها ومراحلها.
- أثر الضغط على الفرد والمؤسسة، وكيفية قياسه.
- تقنيات الإدارة الذاتية للتعامل مع الضغط وتقليله.
المحور الخامس: التواصل والمهارات التنظيمية
- مكونات وعناصر عملية التواصل، ومعوقاتها الشائعة.
- بناء مهارات التحدث والكتابة والقراءة والإنصات الفعّال.
- تقييم نتائج التواصل في بيئة العمل.
المحور السادس: أسس علم الإدارة
- كيف تطور علم الإدارة، من الممارسات التقليدية للنماذج الحديثة.
- مقارنة الإدارة كعلم مقابل الإدارة كفن.
- العناصر والوظائف الأساسية للإدارة.
المحور السابع: التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
- مفهوم التخطيط الاستراتيجي وأهميته للمؤسسات.
- وضع أهداف SMART وتطبيق تحليل SWOT.
- إعداد الخطط التشغيلية والموازنات، وتقييم الخطط الاستراتيجية.
المحور الثامن: تحقيق التميز الإداري والأدائي
- أبعاد التميز الإداري والفعالية.
- الموازنة بين الكفاءة والفعالية كمدير.
- ترتيب الأولويات كأداة أساسية من أدوات التميز الإداري.