دورة نظم المعلومات التسويقية والقرارات القائمة على البيانات (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
فرق التسويق دلوقتي محاطة بالبيانات من كل حتة — أرقام المبيعات، سلوك العملاء، مقاييس السوشيال ميديا — ومع ذلك، لسه كتير منها بيواجه صعوبة في تحويل البيانات دي لقرارات بتحرّك العمل فعليًا للأمام. نظم المعلومات التسويقية (MIS) بتسد الفجوة دي، ودورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي بتقدم لمتخصصي التسويق طريقة منظمة لتصميم وإدارة وتطبيق نظم المعلومات التسويقية لدعم القرارات الاستراتيجية.
على مدار البرنامج، المشاركين بيبنوا مهارات جمع وتخزين وتحليل البيانات لفهم سلوك العملاء واتجاهات السوق، وبيتعلّموا التعامل مع مكونات وأدوات النظم دي، وبيختموا بتطبيق اللي اتعلموه على تحدٍّ تسويقي حقيقي — وكل ده في إطار ممارسات سليمة وأخلاقية لإدارة البيانات.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مديرو التسويق والمبيعات الساعون لاستثمار البيانات في الرؤى الاستراتيجية.
- محللو وباحثو التسويق الراغبون في تحسين مهارات تفسير البيانات لديهم.
- متخصصو ذكاء الأعمال وإدارة علاقات العملاء المهتمون بالتطبيقات التسويقية.
- المتخصصون الجدد في التسويق، والطلاب والمهنيون في مجالي التسويق وعلوم البيانات.
أهداف البرنامج
- فهم الغرض من نظام المعلومات التسويقية ومكوناته.
- تعلّم تقنيات فعّالة لجمع وتحليل البيانات لأغراض التسويق الاستراتيجي.
- استكشاف الأدوات والبرمجيات المستخدمة في إدارة البيانات وإعداد التقارير.
- دمج نظام المعلومات التسويقية مع الاستراتيجية التسويقية لتحسين اتخاذ القرار.
- تطوير مشروع مصغّر لنظام معلومات تسويقية بيطبّق مفاهيم الدورة على تحدٍّ تسويقي عملي.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: من أين تأتي بيانات التسويق
- مصادر بيانات التسويق الداخلية والخارجية والأولية والثانوية.
- تقنيات جمع بيانات العملاء والسوق (الاستبيانات، بيانات إدارة علاقات العملاء، السوشيال ميديا).
- الاعتبارات الأخلاقية وخصوصية البيانات في التسويق.
المحور الثاني: إيه هو نظام المعلومات التسويقية فعلًا
- تعريف وأهمية ومكونات نظام المعلومات التسويقية: الجمع والتخزين والتحليل وإعداد التقارير.
- أنظمة السجلات الداخلية والاستخبارات التسويقية وأبحاث السوق ضمن النظام.
- دور نظام المعلومات التسويقية في اتخاذ القرار القائم على البيانات والتخطيط الاستراتيجي.
المحور الثالث: تحويل البيانات لرؤى استراتيجية
- أساليب تحليل وتفسير بيانات التسويق.
- الأدوات والتقنيات الإحصائية المستخدمة في التحليل التسويقي.
- ترجمة البيانات لرؤى تخدم التجزئة والاستهداف والتمركز السوقي.
المحور الرابع: دمج نظام المعلومات التسويقية في الاستراتيجية
- دمج النظام مع أهداف واستراتيجية التسويق.
- استخدام النظام في التحليل التنافسي والتنبؤ وبناء ملفات العملاء.
- تحسين قرارات المنتج والتسعير والتوزيع بالاعتماد على البيانات.
المحور الخامس: تكنولوجيا وأدوات نظام المعلومات التسويقية عمليًا
- البرمجيات والأدوات الشائعة (أنظمة إدارة علاقات العملاء، منصات ذكاء الأعمال).
- خصائص البنية التحتية الفعّالة لتخزين البيانات واسترجاعها وتأمينها.
- اختيار الأدوات المناسبة لاحتياجات المؤسسة.
المحور السادس: بناء نظام معلومات تسويقية فعّال والحفاظ عليه
- خطوات تطبيق نظام معلومات تسويقية فعّال داخل المؤسسة.
- إدارة جودة البيانات وتحديثات النظام وتدريب الفريق.
- ضمان التحسين المستمر بما يتماشى مع أهداف التسويق.
المحور السابع: نظام المعلومات التسويقية في الواقع — دراسات حالة وتطبيق عملي
- تحليل شركات نجحت في استثمار نظام المعلومات التسويقية استراتيجيًا.
- تمارين عملية على أدوات النظام وتحليلات التسويق.
- مشروع جماعي لبناء وعرض نظام معلومات تسويقية مصغّر.