دورة الاستعداد لشهادة الآيزو 9001: إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
الحصول على شهادة الآيزو 9001 مش الجزء الصعب غالبًا بالنسبة للمؤسسة الصحية — الصعب هو الاستمرار في الممارسات الإدارية الحديثة اللي وراها. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي بتركّز على النص الصعب ده بالظبط: بناء العادات الإدارية والأنظمة والعقلية التصحيحية اللي المؤسسة الطبية محتاجاها عشان تحصل على الآيزو 9001 وتحافظ عليه.
الجودة بتشتغل كنظام متكامل بس لما كل ركايزها تكون موجودة — الوضوح، المرونة، المشاركة، التوقيت الصح، أنظمة إدارية عملية، أساليب واقعية، أنظمة معلومات موثوقة، ضبط التكاليف، والقدرة على المنافسة. ولو اتسابت من غير إدارة، بتنهار قدام سلوكيات التوتر السلبي، وضعف الروح المعنوية، الضغط المستمر، ضيق الأفق، سوء الاستخدام، سوء التنظيم، والقرارات في التوقيت الغلط. الدورة بتوضح إزاي وظائف الجودة بتتحقق فعليًا من خلال عمليات إدارية مرتبطة بالتحكم في جودة المنتجات والخدمات الطبية، وإزاي المسؤولية الإدارية بتتحدد من خلال دمج التخطيط والرقابة تحت رئيس فريق التقييم وإدارة الجودة — بما في ذلك واجبات الفريق ده وعلاقته بإدارة المؤسسة وفريق تقييم الأداء وأقسام التقييم.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المهتمون بالجودة.
- مدراء الجودة.
- مديرو الرعاية الصحية في المستشفيات والمراكز الطبية.
هتقدر تعمل إيه بعد الدورة
- تحدد المتطلبات والقيود اللي ممكن تحد من تطبيق الأساليب الإدارية.
- تطبّق أساليب إدارية حديثة جوه المنظمات الطبية.
- تتعرف على العوامل الحيوية والفعالة وراء نجاح واستمرار نظام الآيزو.
- تتقن المتطلبات الأساسية لشهادة الآيزو 9001.
- تفرّق بين النهج التصحيحي الكمّي والنوعي للجودة الشاملة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه إدارة الجودة الشاملة مهمة
- أهمية إدارة الجودة الشاملة وأهدافها الأساسية.
المحور الثاني: تشغيل نظام الجودة الشاملة
- عمليات إدارة الجودة الشاملة، ودور مؤسسة الرعاية الصحية والجودة في تنفيذها.
المحور الثالث: الوصول لمتطلبات الآيزو 9001
- متطلبات شهادة الآيزو 9001 وإزاي تستوفيها.
المحور الرابع: المعايير الدولية للمراكز الصحية
- المعايير الدولية في الجودة الشاملة للمراكز الصحية.