دورة العلاقات العامة الاستراتيجية في مواجهة الأزمات المؤسسية (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
مفيش مؤسسة بتكبر في خط مستقيم — كل شركة بتمر بمرحلة صعبة يومًا ما، سواء مالية أو تشغيلية أو متعلقة بسمعتها، وإزاي فريق العلاقات العامة بيتصرف في اللحظة دي غالبًا بيبقى أهم من الأزمة نفسها. ومن هنا بدأت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية في بناء هذه الدورة: تجهيز محترفي العلاقات العامة عشان يقودوا في وقت الأزمة، مش بس يردوا فعل.
المشارك بيتعامل مع الجانب العملي لقياس وتفسير الرأي العام، وبعدين بيربط الفهم ده بسيناريوهات أزمات حقيقية، مستخدمًا نظرية الإقناع وتحليل دورة حياة الحالات السابقة، مع نظرة منظمة على مصالح الأطراف الداخلية والخارجية. وبتقفل الدورة بتعريف المشكلة والتحليل الاستراتيجي وتقنيات التنفيذ على قضايا علاقات عامة حقيقية محليًا وعالميًا.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء وأعضاء مجالس إدارة ومدراء تنفيذيون في الشركات العامة والخاصة.
- مدراء العمليات والمشاريع، والكادر الإداري العليا.
- مدراء العلاقات العامة ومدراء الاتصال والإعلاميين.
- المسؤولين في المؤسسات الحكومية اللي شغلهم مرتبط بالمجال.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج، هيكون المشارك قادر على:
- يطبّق نظرية الإقناع وأبحاث الرأي العام على مواقف أزمات حقيقية، وإزاي يعمل استقصاءات بيئية ويفسّر بياناتها.
- يحدد مصدر الاتجاهات العامة ويستخدم الفهم ده في بناء استجابة الأزمة.
- يدير منظور "إدارة الحالة" للقضايا الإعلامية الرائجة، ويقيّم تأثيرها على العلاقات العامة ويطور حلول قابلة للتنفيذ.
- يبني وينفذ استراتيجيات للجمهور الداعم والمعارض، الداخلي والخارجي.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: الرأي العام — أساس التعامل مع الأزمات
- عناصر الرأي العام وأهميته في استراتيجية العلاقات العامة.
- الركائز الأساسية اللي بتربط الرأي العام بالعلاقات العامة واستراتيجيات الإعلام.
- نماذج ونظريات الاتصال.
المحور الثاني: إدارة الأزمة نفسها
- مهارات إدارة الأزمات الطارئة بين المؤسسة والأطراف الثالثة.
- التعامل مع الحملات الإعلامية المعاكسة والرد على الدعاية السلبية.
- أساسيات أزمة الاتصال وإدارة المخاطر.
المحور الثالث: الاستعداد للأزمة القادمة
- بناء خطط استراتيجية استباقية للأزمات المتوقعة داخل علاقات الشركة.
- أفضل ممارسات إدارة العلاقات العامة في الواقع العملي.