دورة سيكولوجية التعامل مع الآخرين (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: اقرأ الشخص قبل ما تتصرف

• فهم أسباب السلوكيات السلبية أو الصعبة.
• أنماط الشخصية وتأثيرها في أسلوب التعامل.
• العلاقة بين الوعي الذاتي والقدرة على قراءة الآخرين.

المحور الثاني: أساسيات التفاعل الإنساني

• الفرق بين التواصل والتعامل.
• أهمية الذكاء الاجتماعي في الحياة المهنية.
• أسس بناء العلاقة الإنسانية الناجحة.

المحور الثالث: التواصل بمهارة وقصد

• مهارات الإصغاء الحقيقي واختيار التوقيت المناسب للكلام.
• تأثير نبرة الصوت ولغة الجسد على وصول الرسالة.
• قراءة تعابير الوجه والمسافة الشخصية، والانسجام بين الرسائل اللفظية وغير اللفظية.

المحور الرابع: إدارة الانفعالات، انفعالاتك وانفعالات الآخرين

• فهم مسببات الانفعال الشخصية والتحكم فيها.
• التعامل مع مشاعر الآخرين بوعي وتعاطف.
• توظيف الذكاء العاطفي والحفاظ على الاحترافية تحت الضغط.

المحور الخامس: التعامل مع الاختلاف والشخصيات الصعبة

• التمييز بين الخلاف الصحي والصراع الفعلي.
• ضبط النفس أمام الاستفزاز.
• تحويل المواقف المتوترة لفرص تواصل إيجابي.

المحور السادس: التأثير والتفاوض وبناء الثقة

• مبادئ الإقناع بلغة واضحة ومباشرة.
• قراءة المواقف واختيار الأسلوب الأنسب مع الحفاظ على المصداقية.
• بناء الثقة من خلال الانطباع الأول والوفاء بالوعود والإنصات الحقيقي.

المحور السابع: تطبيق المهارات في بيئة العمل

• دعم روح الفريق والتعاون بين الزملاء.
• احترام الفروق الفردية والثقافية داخل الفريق.
• التعامل مع الزملاء بمرونة واحتراف.