دورة تدريبية في مهارات إجراء مقابلات المقيمين (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
المقابلة اللي بتتعمل بطريقة غلط ممكن تضيّع أهم معلومة كانت المفروض تطلع منها، سواء كانت المقابلة مع مقيم في مؤسسة صحية أو برنامج تعليمي أو بحث علمي. الدورة دي بتركز على إزاي تخلي المحادثة دي تنجح فعلاً، من أول سؤال لحد كتابة التقرير النهائي.
المشاركين هيتمرنوا على بناء الثقة مع المقيم، وطرح أسئلة بتطلّع معلومة حقيقية مش إجابات جاهزة، والتعامل مع اللحظات المربكة اللي بتحصل في أغلب المقابلات. وبالتمثيل الأدواري ودراسات الحالة والتمارين العملية، هيتحول الكلام النظري لمهارة يقدر المشارك يستخدمها من ثاني يوم شغل.
2الأهداف والفئة المستهدفة
أهداف الدورة
- فهم العوامل اللي بتخلي مقابلة المقيمين تنجح أو تفشل عمليًا.
- بناء أدلة مقابلة تناسب أنواع وسياقات مختلفة.
- تطوير مهارات بناء الثقة والإصغاء الفعّال.
- طرح أسئلة مفتوحة واستقصائية من غير تحيّز.
- التعامل مع المواضيع الحساسة واللحظات الصعبة أثناء المقابلة.
- توثيق النتائج وكتابة التقرير بدقة بعد انتهاء المقابلة.
الفئة المستهدفة
- العاملين في المجال الصحي اللي بيجروا مقابلات مع المقيمين (أطباء، تمريض، أخصائيين اجتماعيين).
- منسقي ومدراء البرامج التعليمية الخاصة بالمقيمين.
- الباحثين اللي بيجروا مقابلات مع فئة المقيمين كجزء من عملهم.
- كل من يرغب في تطوير مهاراته في إجراء المقابلات وتقييمها.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: الاستعداد، الهدف والأخلاقيات والتحضير
- ليه مقابلات المقيمين مهمة في السياقات الطبية والتعليمية والبحثية
- الاعتبارات الأخلاقية ووضع أهداف واضحة قبل بدء المقابلة
المحور الثاني: أنواع المقابلات ومتى تستخدم كل نوع
- المقابلات المهيكلة مقابل غير المهيكلة
- أساليب المقابلة السلوكية والموقفية
المحور الثالث: التواصل وبناء الثقة والإصغاء الفعّال
- التواصل اللفظي وغير اللفظي أثناء المقابلة
- بناء الثقة والألفة مع المقيم بسرعة
المحور الرابع: طرح الأسئلة الصحيحة
- الأسئلة المفتوحة والمغلقة والاستقصائية
- تجنب الأسئلة الموجهة أو المتحيزة
المحور الخامس: إدارة المقابلة والتعامل مع اللحظات الصعبة
- خلق بيئة مريحة وإدارة الوقت بكفاءة
- أساليب التعامل مع المواضيع الحساسة والمقيمين الصعبين
المحور السادس: تقييم الإجابات وكتابة التقرير
- تحليل وتفسير ما قاله المقيم فعليًا
- توثيق النتائج والمتابعة بعد انتهاء المقابلة
المحور السابع: التدريب العملي بدراسات الحالة والتمثيل الأدواري
- تمثيل سيناريوهات مقابلات حقيقية
- نقاش جماعي حول حالات ناجحة وأخرى غير ناجحة