دورة استراتيجيات التسويق للمؤسسات والخدمات الصحية (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
مستشفى فيه أطباء ممتازين لكن تسويقه قديم، هيخسر مرضى لصالح منافس فريقه عادي بس حضوره الرقمي قوي - دي الحقيقة اللي المؤسسات الصحية بتواجهها النهاردة. مع تزايد المنافسة بين المستشفيات والعيادات والمراكز الصحية، القدرة على بناء صورة مؤسسية موثوقة والوصول للجمهور الصح والتواصل عبر القنوات اللي المرضى فعلاً بيستخدموها بقت أهمية مساوية لجودة الخدمة الطبية نفسها.
الدورة دي بتقدم لمدراء التسويق وفرق العلاقات العامة والعاملين في القطاع الصحي الأدوات اللازمة لتصميم استراتيجيات تسويقية خاصة بالقطاع الصحي: فهم سلوك المريض، بناء الهوية المؤسسية، استخدام القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي بفعالية، وقياس العائد الحقيقي لكل حملة تسويقية.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء التسويق وفرق العلاقات العامة في المستشفيات والمراكز الصحية.
- الأطباء والمستشارون الراغبون في تحسين مهاراتهم التسويقية.
- مسؤولو الشؤون التجارية في المؤسسات الصحية.
- كل شخص مهتم بتطوير مهاراته في تسويق الخدمات الصحية.
بنهاية الدورة، هيكون المشارك قادر على:
- تطبيق مبادئ التسويق الأساسية على قطاع الخدمات الصحية.
- بناء هوية مؤسسية قوية وتمييز مؤسسته في سوق تنافسي.
- استخدام التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي للترويج للخدمات الصحية.
- التواصل مع المرضى وبناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة.
- تصميم وقياس فعالية الحملات التسويقية بالاعتماد على البيانات والتحليلات.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه القطاع الصحي محتاج أسلوب تسويق خاص بيه
- الفرق بين تسويق الخدمات وتسويق المنتجات.
- الأهمية المتزايدة للتسويق بالنسبة للمؤسسات الصحية.
- فهم سلوك المريض والعميل في القطاع الصحي.
المحور الثاني: بناء هوية مؤسسية مميزة
- يعني إيه الهوية المؤسسية وليه مهمة في القطاع الصحي.
- بناء علامة قوية والتميّز في سوق تنافسي.
- التميّز والابتكار كاستراتيجيات للتفرد.
المحور الثالث: التحول الرقمي في التسويق الصحي
- دور التكنولوجيا والتحول الرقمي في القطاع.
- أساسيات وأدوات التسويق الرقمي للمؤسسات الصحية.
- تحسين محركات البحث (SEO) لتحسين الظهور.
المحور الرابع: وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية المحتوى
- استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج الصحي.
- تطوير محتوى جذاب وقياس فعالية الحملات.
- تصميم مواقع صحية سهلة الاستخدام تركز على المريض.
المحور الخامس: التسويق المباشر والبريد الإلكتروني وعلاقات المرضى
- أدوات التسويق المباشر وبناء علاقات طويلة الأمد مع المرضى.
- قوائم البريد الإلكتروني المستهدفة وتحسين الحملات.
- الاستماع لملاحظات المرضى لتحسين الخدمة.
المحور السادس: العلاقات العامة وإدارة السمعة
- دور العلاقات العامة في بناء سمعة المؤسسة.
- استراتيجيات التفاعل مع الإعلام وإدارة الأزمات.
- إدارة الحملات التسويقية من الفكرة للتنفيذ.
المحور السابع: أبحاث السوق واستهداف الجمهور
- إجراء أبحاث السوق في المجال الصحي.
- جمع وتحليل البيانات وتحديد الفئات المستهدفة.
- استهداف المرضى بدقة بالاعتماد على البيانات.
المحور الثامن: الشراكات والمؤثرين والتسويق المتخصص
- الشراكات الاستراتيجية واختيار الشركاء المناسبين.
- التعاون مع المؤثرين في القطاع الصحي.
- التسويق للعيادات المتخصصة والمنتجات الصحية والرعاية المنزلية.
المحور التاسع: برامج الولاء وقياس العائد على الاستثمار
- تصميم برامج الولاء واستراتيجيات الخصومات.
- أدوات قياس فعالية الحملات والعائد على الاستثمار.
- تعديل الحملات بناءً على تحليل الأداء.
المحور العاشر: التسويق المتكامل والمستقبلي
- دمج استراتيجيات التسويق في خطة واحدة شاملة.
- التنسيق بين الأقسام لتحقيق الأهداف التسويقية.
- ابتكار استراتيجيات مستقبلية وبناء خطط تسويقية طويلة المدى.