دورة تدريبية متقدمة في الشؤون الإدارية وإدارة العمليات اليومية (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: العمود الفقري للكفاءة المؤسسية

• مفهوم الشؤون الإدارية ودورها المؤسسي وأهميتها في تحقيق الكفاءة التنظيمية.
• مكونات الهياكل التنظيمية الحديثة وتكامل الشؤون الإدارية مع الإدارات الأخرى.
• توزيع الصلاحيات والمسؤوليات الإدارية وقنوات الاتصال الرسمية.

المحور الثاني: إدارة المكتب يومًا بيوم

• تنظيم بيئة العمل الإداري وتنسيق المهام والأنشطة التشغيلية اليومية.
• أساليب المتابعة اليومية للأعمال.
• مبادئ التخطيط الإداري الفعال، وترتيب الأولويات، وتحسين كفاءة استثمار وقت العمل.

المحور الثالث: التواصل الكتابي والشفهي

• أنواع وأغراض المراسلات الإدارية، وقواعد الصياغة الإدارية المهنية.
• تنظيم البريد الوارد والصادر.
• الإعداد والتنظيم للاجتماعات، وتوثيق محاضرها، ومتابعة تنفيذ قراراتها.

المحور الرابع: السجلات والملفات وذاكرة المؤسسة

• نظم حفظ وتصنيف الملفات الإدارية.
• أسس الأرشفة الورقية والإلكترونية.
• حماية الوثائق والحفاظ على سرية المعلومات.

المحور الخامس: توحيد الإجراءات وتبسيطها

• توحيد الإجراءات الإدارية وتحسينها.
• استخدام النماذج الإدارية المعتمدة.
• تبسيط سير العمل ورفع الكفاءة العامة.

المحور السادس: التنسيق والمتابعة وكتابة التقارير

• آليات التنسيق بين الوحدات التنظيمية المختلفة.
• أساليب المتابعة الإدارية وضبط الأداء.
• إعداد التقارير الإدارية الدورية.

المحور السابع: الجودة كالتزام مستمر

• مفهوم الجودة في الإدارة.
• تحسين مستوى الخدمات الإدارية.
• دعم الكفاءة التشغيلية والاستدامة المؤسسية.