دورة الإدارة المكتبية التنفيذية: مهارات التنظيم والتخطيط الاستراتيجي (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
كل شكوى وطلب وعقد وملف سري في أي شركة بيعدي في الأغلب على مكتب مدير الإدارة قبل ما يروح لأي حتة تانية — وده اللي بيخلي الدور ده من أكتر نقاط التحكم حساسية في المؤسسة كلها، مع إنه نادرًا ما بياخد الاهتمام ده. دورة الإدارة المكتبية التنفيذية: مهارات التنظيم والتخطيط الاستراتيجي، اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتدّي مدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية المهارات الاستراتيجية والتنظيمية اللي الدور ده فعلًا محتاجها.
القيادات التنفيذية النهاردة بتشتغل تحت ضغط مستمر من العولمة وثورة الاتصالات وعالم مسيطر عليه الإنترنت من غير أي علامة على إنه هيهدى. الواقع ده بيرفع سقف المطلوب من كل اللي بيدعموا الإدارة العليا — وعلى رأسهم اللي بيديروا مكاتبها. الإدارة المكتبية الحديثة والمرنة بقت وظيفة استراتيجية في حد ذاتها، والدورة دي بتجهّز المشاركين يديروها بالمستوى اللي المؤسسات محتاجاه فعلًا النهاردة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الدورة دي مناسبة لـ:
- مدراء مكاتب السكرتاريا الإدارية والتنفيذية.
- مدراء مكاتب الأرشفة والمراسلات داخل المؤسسات.
- مدراء مكاتب الأقسام في الشركات.
- كل العاملين في الإدارة المكتبية بمختلف الأقسام.
- العاملين في مكاتب كبار الشخصيات والإدارة العليا.
بعد انتهاء الدورة، المشارك هيقدر:
- يطبّق المعايير العالمية في الإدارة المكتبية الحديثة.
- يستخدم أدوات تكنولوجيا المعلومات الحالية لإدارة العمل المكتبي بكفاءة.
- يتعامل مع اللقاءات المباشرة مع العملاء وضيوف كبار الشخصيات بسلوك مهني صحيح.
- يبني أنظمة آمنة ومنظمة للملفات والمراسلات والمعلومات السرية.
- يجدول ويدير برنامج العمل اليومي لمكاتب الإدارة العليا، بما في ذلك التعامل مع الأزمات.
- يدعم التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار على مستوى مكتب الإدارة العليا.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: المكتب كمركز تحكم في معلومات الشركة
- مفهوم ونطاق إدارة الأعمال المكتبية الحديثة.
- مهام ومسؤوليات القائمين على إدارة المكاتب.
- تنظيم معاملات الشركة وشؤون مكاتب كبار الشخصيات وجدولة العمل اليومي.
المحور الثاني: السلوك المهني ومهارات التعامل مع العملاء
- مهارات التعامل في اللقاءات المباشرة مع العملاء وضيوف كبار الشخصيات.
- السلوكيات واللباقة الصحيحة داخل مكاتب السكرتاريا.
- التواصل الاجتماعي والتنسيق الداخلي الفعال بين الأقسام.
المحور الثالث: الأرشفة والتكنولوجيا والسرية
- الأنظمة والبرامج الحديثة لإعداد قواعد بيانات شاملة للشركة.
- إدارة المراسلات وجهات الاتصال والملفات ضمن منظومة عالية السرية.
- التوجهات الدولية في تطوير أعمال السكرتاريا الإدارية وأدوات تكنولوجيا المعلومات.
المحور الرابع: قيادة المكتب التنفيذي ودعم القرار
- أهمية مكاتب الإدارة العليا والمهام القيادية المرتبطة بيها.
- مهارات اتخاذ القرار التنفيذي داخل مكاتب الإدارة العليا.
- الإشراف الفعال وإدارة الأزمات ودعم التخطيط الاستراتيجي لمدير المكتب.