دورة تدريبية في إدارة الجودة وبناء التميز المؤسسي بالمنهجيات الحديثة (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: أسس الجودة والتميز المؤسسي

• تعريف الجودة وأهميتها داخل المؤسسات، وعلاقة التميز المؤسسي بيها.
• استعراض أبرز نماذج التميز العالمية: EFQM وMalcolm Baldrige وISO.
• المبادئ والأسس اللي التميز المؤسسي مبني عليها.

المحور الثاني: التوجهات الحديثة واستراتيجية إدارة الجودة

• إزاي الابتكار والتكنولوجيا بيعيدوا تشكيل تحسين الجودة، والاتجاهات العالمية اللي بتقود إدارة الجودة النهاردة.
• كيفية تطوير استراتيجية فعالة لإدارة الجودة.
• أدوات التخطيط الاستراتيجي زي SWOT وPESTEL.

المحور الثالث: تحديد الأهداف وتطبيق أدوات الجودة

• كيفية صياغة أهداف SMART للجودة، وأهمية مشاركة كل مستويات المؤسسة في تحديدها.
• استعراض أدوات زي PDCA وSix Sigma وLean.
• كيفية تطبيق الأدوات دي عمليًا في تحسين العمليات.

المحور الرابع: البيانات ومؤشرات الأداء والتقييم

• استخدام البيانات في تحسين الجودة، والاستراتيجيات والمؤشرات وراء التحليل السليم للبيانات.
• كيفية تحديد وقياس مؤشرات الأداء (KPIs) في إدارة الجودة، وأهمية المراقبة المستمرة.
• استراتيجيات التقييم الداخلي، وكيفية إدارة التقييمات الخارجية زي عمليات التدقيق.

المحور الخامس: الثقافة والتدريب والقيادة من أجل الجودة

• كيفية غرس ثقافة الجودة داخل المؤسسة، واستراتيجيات تحفيز الموظفين للمشاركة في تحسينها.
• برامج تدريبية تعزز مهارات الجودة لدى الموظفين.
• دور القيادة في دعم الثقافة دي.

المحور السادس: الابتكار والتطوير المستدام

• أهمية الابتكار في تحسين الجودة وتحقيق التميز، وكيفية دمجه في استراتيجيات الجودة.
• مفهوم الاستدامة وعلاقته بالجودة.
• استراتيجيات ضمان استمرارية عمليات الجودة على المدى الطويل.

المحور السابع: التحول الرقمي والبيانات الضخمة

• أهمية التحول الرقمي لتحقيق التميز المؤسسي، واستراتيجيات تنفيذه داخل المؤسسات.
• تعريف البيانات الضخمة وكيفية استخدامها في تحسين الجودة.
• استراتيجيات جمع وتحليل كميات كبيرة من البيانات.

المحور الثامن: تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الجودة

• أدوات زي التعلم الآلي لتحليل البيانات الضخمة.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في مراقبة الجودة والامتثال.