دورة الاتصال الإداري الاستراتيجي لتحقيق الأداء المتميز (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: العلاقة بين الاتصال والأداء

• الإطار العام للاتصالات الإدارية ودورها في العمل المؤسسي.
• قنوات الاتصال الرسمي وغير الرسمي، والصاعد والهابط والأفقي.
• اختيار نمط الاتصال المناسب وفق الهيكل التنظيمي.

المحور الثاني: التحدث والكتابة بدقة إدارية

• أسس الخطاب الإداري الواضح والمؤثر وضبط نبرة الصوت.
• المعايير المهنية للمذكرات والمراسلات والتقارير.
• تفادي الأخطاء الشائعة في الكتابة الوظيفية.

المحور الثالث: الاتصال بين الفرق ومع الإدارة العليا

• توظيف الاتصال لتنسيق الجهود وتعزيز التعاون بين الأقسام.
• أسس التواصل المهني الفعّال مع القيادات.
• عرض المعلومات بإيجاز مع الالتزام بالبروتوكول الرسمي.

المحور الرابع: إزالة معوقات التواصل الواضح

• المعوقات التنظيمية والسلوكية اللي بتعطّل تدفق المعلومات.
• تقليل سوء الفهم وانقطاع التواصل.

المحور الخامس: الاتصال كمحرك لاتخاذ القرار

• دور الاتصال في دعم القرارات الإدارية المبنية على معلومات دقيقة.
• توصيل القرارات بوضوح ومتابعة تنفيذها.

المحور السادس: بناء ثقافة مؤسسية للتواصل الواضح

• توحيد ممارسات الاتصال عبر المؤسسة.
• العلاقة بين التواصل الفعّال والانضباط الوظيفي وسمعة المؤسسة.