دورة إتقان مهارات التعامل الإنساني لبيئة عمل أقوى (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: طريقة التواصل أهم من كلمة التواصل نفسها

• أنواع التواصل: شفهي وكتابي وغير لفظي.
• الاستماع النشط كأساس لأي علاقة عمل قوية.
• طرق عملية لتقوية مهارات الاستماع.

المحور الثاني: قراءة الناس قبل ما تتصرف

• التعرف على أنماط الشخصيات المختلفة في العمل.
• تعديل أسلوبك حسب كل نمط.
• تجنب أكتر الأخطاء شيوعاً في قراءة الزملاء.

المحور الثالث: تحويل الخلاف لتقدم

• الأسباب الحقيقية لنزاعات بيئة العمل.
• حل الخلافات من غير ما تضر العلاقة.
• تقنيات تواصل للمواقف المتوترة.

المحور الرابع: بناء الثقة بين الفرق

• الثقة والاحترام كأساس للعلاقات المستدامة.
• تقوية التواصل داخل الفرق وبينها.
• تحفيز الزملاء نحو أهداف مشتركة.

المحور الخامس: قوة التأثير والإقناع

• مبادئ التأثير الأخلاقي في بيئة العمل.
• بناء حجج بتقنع الناس فعلاً.
• استخدام التأثير لخدمة أهداف المؤسسة مش الأهداف الشخصية بس.

المحور السادس: الذكاء العاطفي كمهارة عمل

• شكل الذكاء العاطفي في الممارسة الفعلية.
• تأثيره على العلاقات المهنية اليومية.
• استراتيجيات عملية لتطويره مع الوقت.

المحور السابع: التفاوض في مواقف العمل اليومية

• مبادئ التفاوض الفعّال والعادل.
• الوصول لحلول يربح فيها الطرفين مع الزملاء.
• تكييف أسلوب التفاوض حسب بيئات العمل المختلفة.

المحور الثامن: تقديم واستقبال الملاحظات بطريقة صحيحة

• ليه الملاحظات أساسية لتحسين الأداء.
• تقديم الملاحظات بطريقة إيجابية وبنّاءة.
• استقبال الملاحظات من غير رد فعل دفاعي.