دورة تدريبية في مهارات الدعم السري والبروتوكول لمكاتب كبار الشخصيات (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: ليه البروتوكول والسرية هما أساس مكتب كبار الشخصيات

• إيه اللي بيميز شغل السكرتارية الخاصة عن الشغل الإداري العادي.
• المسؤوليات والصلاحيات والصفات الشخصية اللي الدور ده محتاجها.
• أساسيات البروتوكول والإتيكيت الرسمي في المستويات العليا.

المحور الثاني: قراءة أولويات صاحب القرار — الوقت والضغط

• تنظيم الجدول اليومي والارتباطات وسط أولويات متغيرة.
• ترتيب المهام حسب الأهمية والاستعجال وقت الضغط.
• الحفاظ على الهدوء لما الخطط تتغير فجأة.

المحور الثالث: التواصل نيابة عن كبار الشخصيات

• أسلوب تواصل لبق ودقيق مع القيادات ومن حواليهم.
• الاستماع الجيد وفهم التوجيهات بدقة.
• التعامل مع المكالمات والمراسلات الرسمية بمهنية.

المحور الرابع: المواعيد والاجتماعات ومتابعة التنفيذ

• إعداد جداول المواعيد ومتابعتها بدقة.
• تنسيق الاجتماعات والزيارات والمناسبات الرسمية.
• متابعة المهام والقرارات الناتجة عن كل اجتماع.

المحور الخامس: المراسلات والملفات والمعلومات السرية

• صياغة الخطابات والمراسلات الرسمية بأسلوب مناسب.
• تنظيم الملفات والوثائق بحيث يسهل الرجوع ليها بسرعة.
• حماية الوثائق السرية والمعلومات المقيدة.

المحور السادس: تنسيق السفر والارتباطات الخارجية

• إعداد برامج السفر والزيارات الرسمية.
• تنسيق الحجوزات والمواعيد والترتيبات المرتبطة بيها.
• التعامل مع التغييرات المفاجئة أثناء السفر أو المهام الخارجية.

المحور السابع: التعامل مع المواقف الحساسة وقت الضغط

• إدارة ضغط العمل وتعدد المسؤوليات.
• التعامل مع المواقف المفاجئة والطلبات العاجلة بهدوء.
• المحافظة على الاتزان المهني في اللحظات الحساسة.

المحور الثامن: بناء سمعة مهنية تدوم

• إظهار حضور مهني يليق بطبيعة الدور.
• تطوير روح المبادرة والمتابعة وحل المشكلات.
• الحفاظ على جودة الأداء وعلاقات العمل القوية مع الوقت.