دورة تدريبية في مهارات السكرتارية التنفيذية والإدارية (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: الفرق بين السكرتارية الإدارية والتنفيذية

• نظرة عامة على مسؤوليات كل من الدور الإداري والدور التنفيذي.
• إيه اللي فعليًا بيفرّق بين الدعم الإداري العام والدعم على مستوى تنفيذي.

المحور الثاني: الجدول والوقت وضغط الشغل

• ترتيب الأولويات والتعامل مع أكتر من ديدلاين في نفس الوقت.
• جدولة مواعيد المدراء التنفيذيين وإدارة تقويمهم.
• بناء أنظمة شغل فعالة تستحمل ضغط الشغل.

المحور الثالث: الدعم التنفيذي وتنسيق المشاريع

• تنظيم وتنسيق اجتماعات وفعاليات المدير التنفيذي.
• دعم تخطيط المشاريع وتنفيذها ومتابعتها.
• إدارة ترتيبات السفر والجداول المعقدة لكبار القيادات.

المحور الرابع: التواصل تحت الضغط

• أساليب التواصل الواضح والمهني في الشغل اليومي.
• إدارة التواصل مع المدراء والعملاء وأصحاب المصلحة.
• التعامل مع المحادثات الحساسة أو الضاغطة بفعالية.

المحور الخامس: المراسلات والتقارير والتوثيق

• صياغة وتحرير المراسلات الرسمية والمذكرات والتقارير.
• تكييف أسلوب التواصل حسب الجمهور المستهدف.
• أفضل ممارسات تنظيم المستندات وضبط الإصدارات والأرشفة باستخدام الأدوات الرقمية المناسبة.

المحور السادس: الحكمة والمبادرة ودعم القرار

• دعم المدراء في عمليات حل المشكلات واتخاذ القرار.
• التعامل مع التحديات غير المتوقعة والقضايا الحساسة بحصافة.
• أخذ المبادرة وتوقع احتياجات المدير قبل ما يطلبها.

المحور السابع: السرية والثقة المهنية

• فهم أهمية السرية والأخلاقيات في الأدوار التنفيذية.
• الحفاظ على المهنية تحت الضغط.
• بناء بيئة عمل إيجابية وموثوقة.

المحور الثامن: التطبيق العملي

• تمارين تمثيل أدوار للتواصل والدعم التنفيذي.
• أنشطة جماعية لحل المشكلات وترتيب الأولويات.
• دراسات حالة واقعية لتطبيق كل اللي اتعلمه المشارك.

المشاركين اللي بيكملوا البرنامج بياخدوا شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.