تسويق يكسب ولاء العميل: دورة تدريبية في استراتيجيات التسويق المتوازنة لخدمة العملاء (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: بناء ثقافة الالتزام تجاه العميل

• ليه الالتزام جوه المنظمة هو نقطة البداية للميزة التنافسية.
• إزاي الالتزام وروح المبادرة بيساعدوا في بناء الشركة من خلال تسويق وخدمة ناجحة.

المحور الثاني: تصميم بيئة خدمة العملاء

• بناء بيئة محيطة قوية لخدمة العملاء وتسويق المنتجات.
• طرق عملية لتخطي توقعات العميل.

المحور الثالث: أدوات التسويق الحديثة والتواصل المباشر مع العميل

• أدوات وخدمات تسويقية حديثة بتتواصل مع العميل مباشرة.
• دور التقنيات الحديثة في التأثير على قطاع التسويق.

المحور الرابع: قراءة السوق والمنافسة

• فهم وضع المنتج في السوق ودرجة المنافسة عليه.
• متابعة التطورات التقنية والسوقية عن قرب.

المحور الخامس: دور الإعلام في صورة الشركة

• إزاي التغطية الإعلامية بتبرز إيجابيات الشركة وسلبياتها.
• التسويق المباشر وغير المباشر من خلال وسائل الإعلام.