دورة تدريبية في أساسيات إدارة السياحة والسفر والفنادق (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
رحلة أي سائح في الحقيقة زي سباق تتابع بين شركاء مختلفين، مكتب سياحة بيخطط المسار، وفندق بيستضيف الإقامة، وشبكة من المرشدين والشركاء بيتأكدوا إن مفيش حاجة بتقع في النص. ولما أي طرف من دول ميفهمش إزاي التاني شغال، السائح بيحس بيها على طول. دورة تدريبية في أساسيات إدارة السياحة والسفر والفنادق بتتناول إزاي المفروض القطع دي تشتغل مع بعض.
الدورة من تقديم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، ومصممة لكل حد بيدير أو بينسق أو بيستثمر بين مكاتب السياحة والفنادق، وبتغطي إزاي الحجوزات والجودة والتسويق والعلاقات العامة بترتبط بين الطرفين، وإيه اللي بيخلي أي مشروع سياحي ينجح لما الخطة توصل لأرض الواقع.
2الأهداف والفئة المستهدفة
أهداف الدورة
- التنسيق الفعّال بين مكاتب السياحة والفنادق لتقديم تجربة متكاملة للعميل.
- تطبيق مفاهيم التخطيط السياحي المستدام وأساليب التسويق السياحي الحديثة.
- تجزئة السوق السياحي وتحديد أهم محركات الطلب السياحي.
- بناء أسس مشروع سياحي ناجح أو تشغيل فندق أو منتجع بكفاءة.
- تعزيز مهارات العلاقات العامة والموارد البشرية والإدارة في القطاع السياحي.
- فهم أنظمة تصنيف الفنادق وإزاي بتتشكل تقييمات العملاء.
الفئة المستهدفة
- مدراء وأصحاب الفنادق والمنتجعات ومكاتب السياحة.
- مدراء العلاقات العامة في الفنادق ووكالات السفر.
- رجال الأعمال والمساهمون والمستثمرون في القطاع السياحي.
- مديرو المشاريع السياحية ومنظمو الرحلات.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: التنسيق بين مكاتب السياحة والفنادق
- طرق الربط بين الخدمات التي يقدمها المكتب السياحي والفندق
- تعزيز أعمال وكالات السفر من خلال أنشطة علاقات عامة فعالة مع المرافق السياحية
- بناء علاقة المكتب السياحي بالفندق لتقديم خدمة متكاملة
المحور الثاني: التخطيط السياحي وفهم السوق
- مفهوم التخطيط السياحي وقواعد التخطيط المستدام
- تجزئة سوق السياحة
- العناصر الرئيسية واتجاهات الطلب السياحي
المحور الثالث: التسويق السياحي وإدارة الأعمال
- المفاهيم الرئيسية للتسويق السياحي
- الفروق بين الأساليب التقليدية والحديثة للتنمية السياحية
- مبادئ إدارة الأعمال السياحية
المحور الرابع: بناء مشاريع سياحية وفندقية ناجحة
- أسس المشاريع السياحية الناجحة
- أطر عمل عامة ناجحة لإدارة الفنادق والمنتجعات
- تصنيف الفندق بالنجوم وترتيب العملاء
المحور الخامس: دور مسؤول العلاقات العامة بين المكاتب والفنادق
- زيادة قوة المكتب السياحي عبر تقوية علاقاته مع الفنادق
- بناء علاقة العلاقات العامة بين المكتب السياحي والفندق لخدمة متكاملة
- دور مسؤول العلاقات في الفندق في جذب مزيد من المكاتب السياحية للتعامل معه
معلومات تنفيذ الدورة
- تنطلق الدورة في عدة دول، منها مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية، مع إمكانية اختيار الزمان والمكان الأنسب لطبيعة عملك.
- التنفيذ بيكون من خلال تدريب جماعي، أو تدريب فردي مكثف، أو تدريب عملي ميداني، أو تدريب نظري داخل القاعة.
- المشارك بيحصل على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بعد إتمام الدورة.