دورة تدريبية في بناء حملات تسويق سياحي وفندقي عالمية المستوى (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
كل دولة النهاردة بتتسابق عشان تجذب أكبر عدد من السياح، لكن مقابل كل وجهة نجحت في كده فيه وجهة تانية استراتيجيتها التسويقية فشلت من غير ما حد يلاحظ – والفرق مش دايمًا في الميزانية، أد ما هو في جودة تصميم وتنفيذ الاستراتيجية نفسها.
الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتدرس الجانبين – ليه بعض استراتيجيات التسويق السياحي والفندقي بتنجح وبعضها بيفشل – وبتوضح للمشاركين إزاي يطبقوا أساليب عالمية مثبتة، من التسويق الإلكتروني لحد الترويج عبر السوشيال ميديا، على مشروعهم الفندقي أو السياحي.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء وأصحاب الفنادق، ومشرفو أقسام الاستقبال والمكتب الأمامي.
- أصحاب وعاملو المنشآت والمرافق السياحية.
- الراغبون في إدارة الفنادق والمنشآت السياحية بطريقة احترافية أكتر.
أهداف الدورة
في نهاية الدورة هيقدر المشاركين إنهم:
- يديروا الفندق بشكل منهجي وبأساليب احترافية، ويدرّبوا العاملين على التعامل مع احتياجات السياح من الاستقبال لحد المغادرة.
- يطوّروا مفهوم وإطار عمل وظائف الفندق، ويولّدوا أفكار جديدة تدعم مشاريعهم السياحية.
- يتعاملوا بفعالية مع سياح من ثقافات وجنسيات مختلفة.
- يطبّقوا قنوات وأساليب تسويقية حديثة لتنمية مشاريعهم السياحية في إطار استراتيجية تسويقية ناجحة.
- يوازنوا بين رضا النزيل ووظائف التسويق، ويسوّقوا للفندق من خلال استراتيجية الاستقبال وقواعد السلوك المهني.
3محتوى البرنامج
- المحور الأول: أساسيات استراتيجية التسويق السياحي العالمية
- مفهوم ومتطلبات وأنواع الاستراتيجية التسويقية السياحية.
- الاستراتيجية التسويقية الهجومية والدفاعية ومتى تُستخدم كل واحدة.
- المحور الثاني: بناء خطة تسويقية ناجحة
- وضع خطة تسويقية ترتكز على عملية التنمية السياحية.
- صياغة إطار عمل وظائف الفندق بما يتماشى مع أهداف الخطة.
- المحور الثالث: إدارة الفنادق والمنشآت بطريقة منهجية
- تدريب الكوادر على إدارة المنشأة السياحية بطريقة منهجية واحترافية.
- الموازنة بين رضا النزيل ووظائف التسويق.
- المحور الرابع: خدمة تركّز على الضيف عبر الثقافات المختلفة
- تدريب الكوادر الفندقية على التعامل مع السياح بمختلف ثقافاتهم وجنسياتهم من الاستقبال للمغادرة.
- التسويق للفندق عبر استراتيجية الاستقبال وقواعد السلوك المهني لبناء صورة إيجابية.
- المحور الخامس: القنوات التسويقية الحديثة والرقمية
- أساليب التسويق غير التقليدية، بما فيها المواقع الإلكترونية وإدارة صفحات التواصل الاجتماعي.
- التعرف على أحدث القنوات التسويقية للمشاريع السياحية.
- المحور السادس: تقديم خدمات مميزة وغير تقليدية
- الاحتياجات والخدمات الأساسية الواجب توفرها داخل المنشأة السياحية.
- تحقيق التميز والتفرد من خلال خدمات نوعية غير تقليدية تخلي المنشأة وجهة مطلوبة.