دورة تدريبية في طرق إدارة التفاوض: قراءة الطرف الآخر والتخطيط الاستراتيجي وإتمام الاتفاق (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: أنواع التفاوض وسيناريوهاته وسياقاته

• التفاوض التوزيعي مقابل التكاملي، وإمتى كل نمط بيحقق أفضل نتيجة.
• التفاوض في السياقات التجارية والقانونية والدبلوماسية.
• اختيار نمط التفاوض المناسب حسب الموقف.

المحور الثاني: المراحل اللي بتمر بيها أي عملية تفاوض

• مرحلة التحضير والتحليل المعلوماتي قبل بداية المفاوضات.
• مرحلة العرض والتبادل.
• مرحلة الوصول للاتفاق والتنفيذ والمتابعة.

المحور الثالث: التفاوض إيه فعلًا وليه مهم

• تعريف التفاوض ودوره المتطور في بيئة العمل الحديثة.
• التفاوض كأداة استراتيجية على مستوى القيادة لصنع القرار.
• السمات اللي بتميز عملية التفاوض الناجحة فعلًا.

المحور الرابع: التخطيط لتفاوض ناجح

• تحديد الأهداف والمصالح الأساسية قبل الدخول في المفاوضات.
• تحليل الطرف الآخر وتوقع تحركاته المحتملة.
• وضع بدائل وتحديد حدود واضحة للتنازلات.

المحور الخامس: الاستراتيجية والتكتيك في التطبيق العملي

• استراتيجية «رابح-رابح» وبناء علاقات طويلة المدى، مقابل أساليب الضغط والتحكم.
• التفاوض من موقع قوة مقارنة بالأسلوب التعاوني.
• التوقيت والتدرج في تقديم العروض وتوجيه الحوار نحو النقاط الجوهرية.

المحور السادس: إشارات التواصل اللفظي وغير اللفظي

• اختيار المفردات المناسبة ونبرة الصوت، والاستخدام الاستراتيجي للصمت.
• فهم الإشارات الكلامية ومعرفة إيه اللي بتدل عليه فعلًا.
• قراءة تعبيرات الوجه ولغة الجسد لبناء الثقة ودعم موقفك التفاوضي.

المحور السابع: إدارة التوتر والخلاف أثناء التفاوض

• تهدئة النزاعات وإعادة ضبط مسار الحوار لما ينحرف.
• التعامل مع الأنماط التفاوضية العدائية بطريقة بناءة.
• إدارة الحوار في البيئات المشحونة بالضغط.

المحور الثامن: التفاوض تحت الضغط والقيود

• اتخاذ قرارات سليمة وسريعة في ظل نقص المعلومات.
• الحفاظ على التركيز الذهني والاتزان الانفعالي تحت الضغط.
• توجيه النقاش بفعالية رغم العوامل المقيّدة.