دورة تدريبية في تقنيات متخصصة في التفاوض وفض النزاعات (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
التفاوض مش بينجح غير لما يبدأ من أهداف واضحة، وفهم كويس للقضايا المطروحة، ومعلومات كافية عن الطرف التاني — من غير الأساس ده، حتى أحسن التكتيكات بتفشل.
وده بالظبط نقطة البداية في الدورة المتخصصة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، وهي من أكتر البرامج تركيزًا في مهارات التفاوض. إدارة التفاوض بقت جزء من حياتنا اليومية، من حل نزاعات الأعمال لتسوية الخلافات بين الشركات والجهات الحكومية والأفراد.
الدورة كمان بتغطي إمتى وإزاي لازم يتدخل طرف ثالث مدرّب كويس عشان يساعد في حل النزاع، وإزاي تختار الاستراتيجية الصح عشان تقفل التفاوض صح.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بإتمام البرنامج، المشاركين هيتقنوا:
- استراتيجية واضحة للتعامل مع فن التفاوض.
- التعامل مع الأطراف المتنازعة بمستوى عالي.
- استخدام طرف ثالث بمهارة لحل النزاعات.
- حل المشكلات والخلافات وإدارة النزاع من أوله لآخره.
- تسوية الخلافات العميقة بين الشركات والأفراد.
- أسلوب ذكي ومبتكر جوه فن التفاوض.
الفئة المستهدفة:
- مدراء الشركات الكبرى والمتوسطة اللي بتواجه نزاعات مستمرة.
- موظفو الشركات التجارية والصناعية ذات النشاط المتنوع.
- مدراء أقسام التفاوض والعلاقات الخارجية.
- مدراء أقسام العلاقات العامة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إيه معنى إدارة التفاوض فعلاً
- تعريف عملي لإدارة التفاوض، وليه اتوجدت وهدفها إيه.
- أهمية التفاوض في عالم الأعمال.
المحور الثاني: التقنيات والتخصصات اللي وراء التفاوض
- أشهر تقنيات واستراتيجيات التفاوض.
- دراسة أساسيات التفاوض وأهم تخصصاته وفروعه.
المحور الثالث: مهارات حل النزاعات في الواقع
- إتقان مهارات حل النزاعات وأهم استراتيجيات التفاوض العملية.
- المميزات اللي بيقدمها التفاوض التجاري الدولي، وإزاي تستفيد بأقصى قيمة من التفاوض.
المحور الرابع: قراءة الناس والتعامل مع اللحظات الصعبة
- المشكلات الشائعة اللي بتواجه المفاوض، وحلول إبداعية ليها.
- الأنماط المختلفة للشخصيات وكيفية التعامل معاها (ورشة عمل)، والتعامل مع الغضب الشخصي وغضب الآخرين.
المحور الخامس: التخطيط والتطبيق وإثبات النجاح
- التخطيط وسبل تحقيق أهداف التفاوض، بالتطبيق العملي (ورشة عمل).
- فيديوهات ونماذج حقيقية لتفاوض ناجح وشخصيات صعبة.
أماكن انعقاد الدورة:
لأكاديمية الزمالة العربية البريطانية مراكز عديدة منتشرة في أكتر من 30 دولة حول العالم، فتقدر ببساطة تختار أقرب مركز وتنضم مباشرة.
أنماط التنفيذ:
- تدريب فردي.
- تدريب عملي على أرض الواقع.
- تدريب جماعي ضمن فرق العمل.
الشهادة:
كل المشاركين بيحصلوا على شهادة دولية معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بعد إتمام الدورة.