دورة تدريبية في إتقان البروتوكول وفنون السلوك المهني الراقي (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: لماذا يهم البروتوكول وآداب السلوك في العمل

• مفهوم البروتوكول في بيئة العمل والفرق بينه وبين آداب السلوك.
• تأثير البروتوكول على العلاقات المهنية والشخصية.
• المعايير الأساسية للسلوك المهني واللباقة.
• احترام القيم الثقافية كجزء من السلوك اليومي في العمل.

المحور الثاني: البروتوكول الرسمي وغير الرسمي في الممارسة

• البروتوكول الخاص بالمراسلات الرسمية مقابل المناسبات العامة.
• الفرق بين البروتوكول في الشركات المحلية والدولية.
• اختيار المستوى المناسب من الرسمية حسب الموقف.

المحور الثالث: المراسلات الرسمية والرسائل الإلكترونية

• القواعد الأساسية لكتابة الرسائل الرسمية وتوجيهها بشكل صحيح.
• اختيار الأسلوب والتوقيت المناسبين للمستندات الرسمية.
• كتابة البريد الإلكتروني المهني: الهيكل والمرفقات والمحتوى الحساس.

المحور الرابع: إدارة الاجتماعات الرسمية وحضورها

• التخطيط للاجتماع: الأهداف والأدوار والمسؤوليات.
• الإصغاء الفعّال والسلوك المهني أثناء النقاش.
• الالتزام بالمواعيد وتقديم الملاحظات بأدب والتعامل مع الخلاف.

المحور الخامس: تنظيم الفعاليات الرسمية واستقبال الضيوف

• تحديد أهداف الفعالية وتوقيتها ومكانها.
• تنسيق الدعوات وإدارة قوائم الحضور.
• آداب الحفلات والمناسبات الرسمية والتعامل مع الضيوف.

المحور السادس: البروتوكول مع الشخصيات العامة والضيوف المهمين

• إظهار الاحترام والتقدير المناسبين للشخصيات الرسمية.
• تقديم الهدايا والتهاني في المناسبات الرسمية.
• التعامل مع المواقف رفيعة المستوى بلباقة وذكاء.

المحور السابع: البروتوكول عبر الثقافات والبيئات الدولية

• الفروقات الأساسية في البروتوكول بين الثقافات والمناطق.
• التكيف بسلوك محترم في الاجتماعات الدولية.
• مبادئ عملية لإدارة العلاقات عبر الحدود.